Условия обслуживания

Устав:

I. Общие положения

1.      Положения настоящих правил (далее именуемые «Правила») применяются ко всем договорам купли-продажи и поставки, заключенным с NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ через интернет-магазин www.labubusklep.pl (далее именуемый «Магазин»), независимо от используемого в данном случае средства дистанционной связи для контакта или заключения договоров между потребителями и предприятием без личного присутствия сторон договора.

2.      Настоящие Правила адресованы всем зарегистрированным и незарегистрированным пользователям Магазина (далее – «Покупатели») и определяют правила регистрации и использования учетной записи Магазина, оформления заказов в Магазине, а также правила заключения договоров купли-продажи.

3.      Необходимым условием для начала пользования Магазином и оформления заказов является ознакомление и согласие с настоящими Правилами.

4.      Клиент имеет право оформить заказ без необходимости постоянной регистрации своих данных в базе данных Магазина, при условии, что он ознакомился и согласен с положениями настоящих Правил.

5.      Пользоваться интернет-магазином могут только лица, достигшие 18 лет.

6.      Клиенты, регистрируясь в Магазине и совершая там покупки, предоставляют свои персональные данные и дают согласие на их обработку компанией NS GLOBAL TRADE на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности.

7.      Клиенты могут пользоваться Магазином, зарегистрировавшись и создав личный кабинет (далее – «Кабинет клиента»), в котором хранятся персональные данные, указанные в регистрационной форме, и информация о Клиенте, касающаяся его заказов, размещенных в Магазине. Клиент имеет право в любое время расторгнуть договор, заключенный с NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA z OGRANICZONĄ ODPOWIENOŚCIĄ в отношении Аккаунта клиента, направив Продавцу заявление о намерении удалить Аккаунт клиента. Для этого Клиенту необходимо обратиться к Продавцу.

8.      Клиент несёт ответственность за предоставление ложных персональных данных. NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ оставляет за собой право отказать в обработке или отменить заказ, если Клиент предоставил ложные данные или если эти данные вызывают обоснованные сомнения в их точности. В таком случае Клиент будет уведомлён по телефону или электронной почте о причинах отмены. В такой ситуации Клиент имеет право объяснить все обстоятельства, связанные с проверкой точности предоставленных данных и отменой заказа. В случае отсутствия данных, позволяющих Магазину связаться с Клиентом, Магазин предоставит все необходимые объяснения после того, как Клиент свяжется с ним.

9.      Клиент несет ответственность за все операции, совершенные с использованием его логина и пароля, за исключением случаев, когда данные логина и пароля были раскрыты третьим лицам не по вине Клиента. Магазин обязуется принять все необходимые меры для защиты логина и пароля от разглашения. Клиент обязуется принять все необходимые меры для защиты логина и пароля от разглашения неуполномоченным третьим лицам.

10.   Магазин не несет ответственности за раскрытие Клиентом третьим лицам логина и пароля к Учетной записи. В случае истечения срока действия, изменения или удаления адреса электронной почты, указанного Клиентом при регистрации Учетной записи, Клиент обязан уведомить об этом Магазин.

11.   Клиент заявляет, что все данные, предоставленные им в целях выполнения заказа, являются достоверными, однако Магазин не обязан проверять их достоверность и корректность.

II. Размещение заказа

1.      Магазин продаёт товары исключительно онлайн. Для совершения покупок в магазине вам необходимо иметь активную учётную запись электронной почты.

2.      Магазин принимает онлайн-заказы круглосуточно, семь дней в неделю. Заказы принимаются на сайте http://www.labubusklep.pl.

3.      Для оформления заказа Клиент должен выбрать товары из ассортимента Магазина, включая размеры и количество, выполнив необходимые технические действия в соответствии с информацией, отображаемой на сайте Магазина. Клиент выбирает заказываемые товары, добавляя их в корзину Магазина.

4.      Все цены указаны в польских злотых и включают все необходимые компоненты, включая НДС. Указанная цена на каждый товар является обязательной с момента оформления заказа Клиентом и подтверждения его выполнения. Она не изменяется даже в случае повышения цен в Магазине.

5.      До момента подтверждения выбора заказанных товаров путем нажатия кнопки «Заказать» Клиент имеет возможность вносить изменения и дополнения в товары в заказе.

6.      После подтверждения заказанной продукции Клиент обязан предоставить свои контактные данные (касается незарегистрированных Клиентов), выбрать способ доставки и способ оплаты.

7.      При выборе способа доставки Клиент будет проинформирован о стоимости доставки или о том, что заказ доставляется бесплатно.

8.      Оформление заказа Клиентом (подтверждение заказом кнопкой «Оформить покупку») является офертой Клиента на заключение договора купли-продажи в соответствии с Условиями. Для незарегистрированных Клиентов оформление заказа требует предварительного ознакомления и принятия Условий, а также Условий использования Магазина. Информация, размещенная на сайте Магазина, не является офертой на заключение договора в соответствии с Гражданским кодексом.

9.      Магазин принимает следующие способы оплаты: GPay, Blik, оплата картой, PayU, Apple Pay и PayPal. Список доступных способов оплаты может меняться и будет отображаться покупателю при каждом оформлении заказа.

10.   После оформления и оплаты заказа Клиент получит электронное письмо с подтверждением получения заказа Магазином. Если Клиент выбрал предоплату через электронную платёжную систему, заказ будет обработан после получения Магазином подтверждения оплаты от оператора электронной платёжной системы.

11.   Выполнение заказа начинается с момента его получения. Клиент получает электронное письмо с подтверждением выполнения заказа, что считается моментом заключения договора купли-продажи.

12.   Обработке подлежат только надлежащим образом оформленные заказы. Надлежащим образом оформленный заказ означает, что Клиент предоставил всю информацию, необходимую для заключения и исполнения договора купли-продажи, и эта информация является достоверной, актуальной и точной. Заказ не будет обработан, если:

1.      а) предоставление Клиентом неверных, неполных или ложных контактных данных, делающих невозможным выполнение заказа;

2.      б) некорректное оформление заказа Заказчиком, делающее невозможным его выполнение;

3.      в) Магазин объективно обосновал свое мнение о том, что в случае оформления Клиентом заказа имеет место попытка совершения мошенничества, под которым следует понимать любые действия Клиента в связи с оформлением и исполнением заказа, которые являются противоправными, в частности такие действия, как: нарушение безопасности Магазина, использование платформы Магазина не по назначению, использование чужого логина или пароля либо выдача себя за другое лицо, а также умышленное введение Магазина в заблуждение.

13.   Магазин оставляет за собой право не обрабатывать Заказы, размещенные Клиентами с нарушением пункта II раздела 12 Правил.

14.   Магазин имеет право связаться с Клиентом по указанному Клиентом адресу электронной почты или по телефону, указанному Клиентом, для выяснения сомнений, подтверждения заказа или по другим вопросам, связанным с исполнением заказа.

15.   Принимая положения настоящих Условий, Клиент соглашается с тем, что Магазин выставляет и предоставляет счета-фактуры и корректировочные счета-фактуры в электронном виде в соответствии с пунктом 1 статьи 106n Закона от 11 марта 2004 года «О налоге на добавленную стоимость» (Законодательный вестник 2022 г., ст. 931, с изменениями). Счет-фактура выставляется после того, как все заказанные Клиентом товары готовы к отправке. Счет-фактура прилагается к партии товара или отправляется Клиенту в электронном виде по адресу электронной почты, указанному Клиентом при оформлении заказа или создании учетной записи Клиента.

16.   В случае отказа от договора дистанционной купли-продажи со стороны Клиента, являющегося потребителем в соответствии со статьей 221 Закона от 23 апреля 1964 года Гражданского кодекса (далее – «Гражданский кодекс»), Магазин принимает возвращенный товар, а в случае удовлетворения рекламации Магазин направляет на адрес электронной почты Клиента корректировочный счет-фактуру.

17.   Магазин может предоставлять Покупателям возможность использовать промокоды. Промокоды могут иметь ограничения по времени и количеству, быть адресованы индивидуально или всем Покупателям, а также применяться только к определённым товарам, доступным в Магазине. Подробные условия использования промокодов указаны в условиях или в соответствующих инструкциях, предоставляемых Покупателю вместе с промокодом.

III. Выполнение заказа

1.              Доставка товара осуществляется только в пределах территории Республики Польша способом, выбранным Заказчиком и указанным в заказе.

2.              Магазин обязуется доставить заказ покупателю в течение максимум 28 дней с даты подтверждения заказа. Если Магазин не доставляет заказ в течение этого срока, независимо от причин задержки, Клиент имеет право расторгнуть договор. После получения уведомления от Клиента об отказе от договора Магазин имеет 14 дней для возврата уплаченной Клиентом суммы (включая стоимость доставки).

3.              В случае отсутствия части товаров, указанных в заказе, Клиент будет незамедлительно проинформирован о статусе заказа и примет решение о способе его исполнения (частичное исполнение, продление срока ожидания, аннулирование всего заказа).

4.              В случае возникновения обстоятельств, препятствующих исполнению оформленного заказа, Магазин оставляет за собой право приостановить его исполнение и обязуется незамедлительно уведомить Клиента о сложившейся ситуации.

5.              Если Клиент решит отменить заказ после его предварительной оплаты, возврат этой суммы, а также стоимости доставки (если применимо), будет произведен автоматически в течение 14 дней с момента получения Магазином электронного письма с уведомлением Клиента об отмене заказа. Однако, если Клиент решит частично выполнить заказ, ранее оплаченная сумма будет зачтена в счет частично выполненного заказа, а оставшаяся сумма будет автоматически возвращена в течение 14 дней с момента получения Магазином электронного письма с уведомлением Клиента о частичном выполнении заказа.

6.              При получении заказа от курьера покупателю следует осмотреть его состояние. Если упаковка повреждена или нарушена, Магазин рекомендует составить акт о повреждениях в присутствии курьера и сообщить об этом Магазину.

IV. Предварительная продажа

1.              Магазин оставляет за собой право вводить специальные предложения «предпродажи»/«предзаказа», в рамках которых у Покупателя будет возможность приобрести товары из новой коллекции до ее поступления в обычную продажу.

2.              Правила продаж Магазина распространяются также на предварительные продажи с учетом различий, указанных в настоящем пункте IV.

3.              Контактные данные, предоставленные при оформлении заказа, должны быть точными и актуальными, чтобы Магазин мог предоставить информацию о состоянии заказа.

4.              Оплата товара производится при оформлении заказа.

5.              Срок выполнения заказа указывается Магазином на веб-сайте для товаров, на которые распространяется «предпродажа», а также сообщается Покупателям в электронном письме с подтверждением принятия заказа к выполнению, но не может превышать 30 дней.

V. Расторжение договора

1.              В соответствии со статьей 27 Закона от 30 мая 2014 года «О правах потребителей» (Законодательный вестник 2020 г., поз. 287, т.е. от 21.02.2020 г., с изменениями и дополнениями) (далее именуемого «Закон о потребителе») Потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи без объяснения причин в течение 14 дней со дня, когда Потребитель вступил во владение товаром или когда указанное Потребителем третье лицо, не являющееся Курьером, вступило во владение товаром.

2.              Декларацию можно подать в письменной форме по следующему адресу:

NS ГЛОБАЛЬНАЯ ТОРГОВЛЯ

Gałczyńskiego 22

11-040 Хороший город

nsglobaltrade@ns-globaltrade.com

Идентификационный номер налогоплательщика: 7394007340

Чтобы соблюсти срок отказа, просто отправьте заявление о реализации права на отказ от договора купли-продажи до истечения срока отказа. В этом случае Клиент обязан вернуть купленный товар немедленно, не позднее 14 календарных дней с даты отказа от договора. Купленный товар следует вернуть по следующему адресу: ул. Галчинского, 22 , 11-040 Добре Място.  

3.              Магазин обязуется немедленно возместить уплаченные Потребителем средства, не позднее 14 дней с даты получения заявления об отказе. Магазин имеет право удержать возврат средств до получения Товара или предоставления Потребителем подтверждения его возврата, в зависимости от того, что произойдет раньше.

4.              В случае отказа от договора договор считается недействительным, а Клиент освобождается от всех обязательств. При возврате товара в установленные сроки Магазин гарантирует возврат полной суммы, уплаченной за товар и стоимость доставки, тем же способом оплаты, который использовал Клиент, если только Клиент прямо не согласится на иной способ возврата средств, не требующий от него каких-либо расходов.

5.              Магазин не обязан возмещать Покупателю какие-либо дополнительные расходы, понесенные им, в том числе расходы на доставку, превышающие самый дешевый вариант доставки, предлагаемый Магазином.

6.              Покупатель несёт прямые расходы на возврат товара, включая стоимость доставки. Продавец не принимает товары, возвращенные за счёт получателя.

7.              Возвращаемая продукция должна быть в полной комплектации, без следов использования и повреждений, а также, по возможности, с упаковкой и счетом-фактурой.

8.              Покупатель несет ответственность за любое снижение стоимости товара в результате его использования способом, выходящим за рамки необходимого для установления характера, характеристик и функционирования товара.

9.              В случае возврата фигурок Labubu BLINDBOX мы требуем, чтобы упаковка фигурки была целой.   Ввиду специфики продукта мы не принимаем возврат нераспакованных фигурок, так как они не подходят для перепродажи.

VI. Жалобы

1.      Товары, представленные в магазине, либо совершенно новые, либо, ввиду ограниченного ассортимента, закуплены у частных продавцов, что придает им вид подержанных, коллекционных вещей. По прибытии на склад, независимо от того, поступил ли товар от официального дистрибьютора или от частного продавца, он проверяется на подлинность. Все товары, продаваемые в магазине, являются подлинными.

2.      Магазин несёт ответственность перед Клиентом, являющимся потребителем (и предпринимателем, обладающим правами потребителя), за соответствие товара условиям договора в соответствии с положениями Закона о правах потребителей. Магазин несёт ответственность перед Клиентом, не являющимся потребителем, по гарантии за недостатки товара в соответствии с положениями Гражданского кодекса.

3.      Если товар не соответствует условиям договора, Клиент, являющийся потребителем, вправе потребовать его ремонта или замены. Магазин вправе заменить товар, если Потребитель потребовал ремонта, или отремонтировать товар, если Потребитель потребовал замены, если приведение товара в соответствие с условиями договора выбранным Потребителем способом невозможно или потребует от Магазина чрезмерных затрат. Если ремонт или замена товара невозможны или потребуют от Магазина чрезмерных затрат, Магазин вправе отказать в приведении товара в соответствие с условиями договора.

4.      Потребитель вправе подать заявление о снижении цены или отказе от договора в следующих случаях: Продавец отказался привести товар в соответствие с договором; несоответствие товара договору сохраняется, несмотря на попытки Продавца привести товар в соответствие с договором; или несоответствие товара договору настолько существенно, что оправдывает снижение цены или отказ от договора без предварительного обращения к замене или ремонту.

5.      Вышеуказанные права распространяются на дефекты, возникшие в течение двух лет с даты поставки товара. При подаче жалобы, пожалуйста, приложите подтверждение покупки.

6.      Жалобы могут быть поданы в любой форме по выбору Клиента, в частности, путем отправки бланка и товара в Магазин по адресу: ул. Галчинского, 22, 11-040 Добре Място, nsglobaltrade@ns-globaltrade.com . По возможности, приложите подтверждение покупки (например, копию чека или счета-фактуры) и описание дефекта, включая гарантийное требование Клиента.

7.      Клиент получит информацию о порядке рассмотрения жалобы в течение 14 дней с даты получения Магазином курьерской посылки, содержащей жалуемый товар.

8.      В случае удовлетворения жалобы Клиенту будет возмещена полная стоимость товара, включая расходы на доставку товара Клиенту и возврат неисправного товара в Магазин. Возврат денежных средств будет произведен немедленно, но не позднее 14 дней, тем же способом оплаты, который выбрал Клиент, если только Клиент не запросил другой способ возврата средств, при условии, что это технически возможно для Магазина.

9.      В случае отклонения гарантийной претензии товар возвращается вместе с заключением о недействительности претензии.

10.   Общеевропейская платформа для онлайн-разрешения споров между потребителями и предприятиями (платформа ODR) доступна по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr. Платформа предоставляет интерактивную точку доступа для потребителей и предприятий, стремящихся к внесудебному урегулированию споров, возникающих в результате онлайн-транзакций.

VII. Защита персональных данных

Продавец собирает и обрабатывает персональные данные, предоставляемые Покупателями, в соответствии с действующим законодательством и в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте Магазина.

VII. Заключительные положения

1.              К договору купли-продажи товаров в Магазине применяется польское законодательство. Договор заключен на польском языке.

2.              Магазин оставляет за собой право вводить и отменять предложения, акции, а также изменять цены на товары в Магазине без ущерба для прав, приобретенных Покупателем, включая, в частности, условия договоров купли-продажи, заключенных до внесения изменений.

3.              В вопросах, не урегулированных настоящими Правилами, применяются положения общеприменимого права, в том числе положения Гражданского кодекса, Закона о потребителях и Закона от 18 июля 2002 года (Законодательный вестник 2020 г., поз. 344, т.е. от 03.03.2020 г.) об оказании услуг электронным способом.

4.              Настоящие Условия не исключают и не ограничивают какие-либо права Клиента, являющегося Потребителем, предоставленные ему императивными положениями закона. В случае противоречия между положениями настоящих Условий и императивными положениями закона, предоставляющими Потребителям более широкие права, преимущественную силу имеют эти положения.

5.              NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIENOŚCIĄ оставляет за собой право изменять положения настоящих правил по важным причинам, в частности:

о        а) в целях адаптации их к общеприменимым правовым нормам,

о        б) исключить любые положения, которые могут нарушать интересы Клиентов,

о        в) в связи с изменением или расширением ассортимента услуг и товаров, предоставляемых Магазином,

о    г) в связи с изменением, ограничением или расширением профиля деятельности NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,

о    д) в связи с организационными изменениями со стороны NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEALNOŚCIĄ.

6.              Изменения, указанные в пункте 2, не являются обязательными для Клиентов, оформивших заказ до внесения изменений в условия, указанные ниже, за исключением случаев, когда такие изменения вытекают из императивных положений закона. Клиенты будут уведомлены о любых изменениях условий по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа.

7.      В случае внесения изменений в Условия, Магазин уведомит Клиентов о новых Условиях в электронном виде (по адресам электронной почты, указанным в Учетной записи Клиента или при размещении заказов), а также опубликует новые Условия на веб-сайте Магазина не менее чем за 14 дней до их вступления в силу. Если Клиент не принимает новые Условия, он имеет право в любое время расторгнуть соглашение с NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEALNOŚCIĄ в отношении Учетной записи Клиента, подав заявление о намерении удалить Учетную запись Клиента.

8.              Если какое-либо положение настоящих Правил будет изменено или признано недействительным окончательным решением суда, остальные положения остаются в силе и являются обязательными для сторон.

9.      Мы хотели бы сообщить вам, что все комментарии и предложения от наших Клиентов всегда приветствуются и желательны в соответствии с политикой компании NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIENOŚCIĄ, чья главная цель — действовать в интересах Клиентов Магазина. Чтобы оставить комментарии и предложения, или если вы считаете, что ваши права были нарушены, пожалуйста, отправьте информацию на следующий адрес электронной почты:

nsglobaltrade@ns-globaltrade.com