Termeni de utilizare

Statut:

I. Dispoziții generale

1.      Prevederile prezentului regulament (denumit în continuare „Regulament”) se aplică tuturor contractelor de vânzare și livrare încheiate cu NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ prin intermediul magazinului online www.labubusklep.pl (denumit în continuare „Magazin”), indiferent de mijlocul de comunicare la distanță utilizat în cazul dat, pentru contactul sau încheierea contractelor între consumatori și întreprindere fără prezența fizică a părților contractante.

2.      Regulamentul se adresează tuturor utilizatorilor înregistrați și neînregistrați ai Magazinului (denumiți în continuare „Clienți”) și definește regulile de înregistrare și utilizare a contului de Magazin, plasarea comenzilor în Magazin și regulile de încheiere a contractelor de vânzare.

3.      O condiție necesară pentru a începe utilizarea Magazinului și plasarea comenzilor este citirea și acceptarea prezentului Regulament.

4.      Clientul poate plasa o comandă fără a fi nevoie să își înregistreze permanent datele în baza de date a Magazinului, cu condiția să fi citit și să fi acceptat prevederile prezentului Regulament.

5.      Magazinul online poate fi utilizat doar de către persoane cu vârsta peste 18 ani.

6.      Clienții care se înregistrează în Magazin și efectuează achiziții acolo își furnizează datele cu caracter personal și își dau consimțământul pentru prelucrarea acestora de către NS GLOBAL TRADE în termenii stabiliți în Politica de confidențialitate.

7.      Clienții pot utiliza Magazinul prin înregistrarea și crearea unui cont privat (denumit în continuare „Cont Client”), care stochează datele personale specificate în formularul de înregistrare și informații despre Client cu privire la comenzile plasate în Magazin. Clientul are dreptul de a rezilia acordul încheiat cu NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA z OGRANICZONĄ ODPOWIENOŚCIĄ cu privire la Contul Clientului în orice moment, prin transmiterea unei declarații de intenție către Vânzător privind ștergerea Contului Clientului. Pentru a face acest lucru, Clientul trebuie să contacteze Vânzătorul.

8.      Clientul este responsabil pentru furnizarea de date personale false. NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ își rezervă dreptul de a refuza procesarea sau anularea unei comenzi de produse dacă Clientul a furnizat date false sau dacă aceste date ridică îndoieli rezonabile cu privire la exactitatea lor. Într-un astfel de caz, Clientul va fi informat telefonic sau prin e-mail cu privire la motivele anulării. Într-o astfel de situație, Clientul are dreptul să explice toate circumstanțele legate de verificarea exactității datelor furnizate și anularea comenzii. În absența datelor care să permită Magazinului să contacteze Clientul, Magazinul va oferi toate explicațiile necesare după ce Clientul l-a contactat.

9.      Clientul este responsabil pentru toate tranzacțiile efectuate folosind numele de utilizator și parola sa, cu excepția cazului în care informațiile de conectare sau parolă au fost divulgate unei terțe părți fără vina Clientului. Magazinul se angajează să depună toate eforturile pentru a proteja numele de utilizator și parola de divulgare. Clientul se angajează să depună toate eforturile pentru a proteja numele de utilizator și parola de divulgare către terțe părți neautorizate.

10.   Magazinul nu este responsabil pentru divulgarea de către Client a numelui de utilizator sau a parolei Contului de Client către terți. În cazul expirării, modificării sau ștergerii contului de e-mail furnizat de Client la înregistrarea Contului de Client, Clientul trebuie să notifice Magazinul.

11.   Clientul declară că toate datele furnizate de acesta în scopul îndeplinirii comenzii sunt adevărate, însă Magazinul nu este obligat să verifice veridicitatea și corectitudinea acestora.

II. Plasarea unei comenzi

1.      Magazinul vinde produse exclusiv online. Pentru a face achiziții în Magazin, trebuie să aveți un cont de e-mail activ.

2.      Magazinul acceptă comenzi online 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână. Comenzile sunt acceptate la http://www.labubusklep.pl

3.      Pentru a plasa o comandă, Clientul trebuie să selecteze produse din ofertele disponibile ale Magazinului, inclusiv dimensiuni și cantități, parcurgând pașii tehnici necesari pe baza mesajelor afișate Clientului pe site-ul Magazinului. Clientul selectează produsele care urmează să fie comandate adăugându-le în coșul de cumpărături al Magazinului.

4.      Toate prețurile sunt exprimate în zloți polonezi și includ toate componentele necesare, inclusiv TVA. Prețul afișat pentru fiecare produs este obligatoriu din momentul în care Clientul plasează o comandă și confirmă îndeplinirea acesteia. Acesta nu se modifică chiar dacă prețurile Magazinului cresc.

5.      Până la confirmarea selecției produselor comandate prin apăsarea butonului „Comandă”, Clientul are opțiunea de a efectua modificări și modificări la produsele din comandă.

6.      După confirmarea produselor comandate, Clientul este obligat să furnizeze datele sale de contact (se aplică Clienților neînregistrați), să selecteze metoda de livrare și metoda de plată.

7.      La selectarea metodei de livrare, Clientul va fi informat despre costurile de livrare sau despre faptul că respectiva comandă beneficiază de livrare gratuită.

8.      Plasarea unei comenzi de către Client (confirmare prin intermediul butonului „Finalizați achiziția”) constituie o ofertă din partea Clientului de a încheia un contract de vânzare, în conformitate cu Termenii și Condițiile. Pentru Clienții neînregistrați, plasarea unei comenzi necesită citirea și acceptarea prealabilă a Termenilor și Condițiilor și a Termenilor și Condițiilor de Utilizare ale Magazinului. Informațiile postate pe site-ul Magazinului nu constituie o ofertă de încheiere a unui contract în temeiul Codului Civil.

9.      Magazinul acceptă următoarele metode de plată: GPay, Blik, plăți cu cardul, PayU, Apple Pay și PayPal. Metodele de plată acceptate pot fi modificate și vor fi afișate clientului de fiecare dată în timpul procesului de finalizare a comenzii.

10.   După plasarea și plata unei comenzi, Clientul va primi un e-mail care confirmă primirea comenzii de către Magazin. Dacă Clientul selectează plata în avans printr-un sistem de plată electronică ca metodă de plată, comanda va fi procesată după ce Magazinul primește confirmarea plății de la operatorul sistemului de plată electronică.

11.   Executarea comenzii începe la primirea acesteia. Clientul primește un e-mail de confirmare a îndeplinirii comenzii, moment considerat încheierea contractului de vânzare.

12.   Vor fi procesate doar comenzile plasate corect. O comandă plasată corect înseamnă că Clientul a furnizat toate informațiile necesare pentru încheierea și executarea contractului de vânzare, informații care sunt adevărate, actuale și exacte. Comanda nu va fi procesată dacă:

1.      a) furnizarea de către Client a unor date de contact incorecte, incomplete sau false, care fac imposibilă finalizarea comenzii;

2.      b) plasarea incorectă a unei comenzi de către Client, ceea ce face imposibilă finalizarea acesteia;

3.      c) Magazinul și-a justificat în mod obiectiv opinia că, în cazul unei comenzi plasate de Client, există o tentativă de fraudă, care trebuie înțeleasă ca orice acțiune ilegală a Clientului în legătură cu plasarea și executarea comenzii, în special acțiuni precum: încălcarea securității Magazinului, utilizarea platformei Magazinului contrar scopului propus, utilizarea numelui de utilizator sau a parolei altcuiva sau uzurparea identității altei persoane, precum și inducerea în eroare intenționată a Magazinului.

13.   Magazinul își rezervă dreptul de a nu procesa Comenzile plasate de Clienți cu încălcarea prevederilor paragrafului II, secțiunea 12 din Regulament.

14.   Magazinul poate contacta Clientul la adresa de e-mail furnizată de Client sau telefonic, la numărul de telefon de contact furnizat de Client, pentru a clarifica nelămuriri, a confirma comanda sau în alte aspecte legate de executarea comenzii.

15.   Prin acceptarea prevederilor Termenilor și Condițiilor, Clientul își dă consimțământul ca Magazinul să emită și să pună la dispoziție facturi și facturi corective în format electronic, în conformitate cu articolul 106n alineatul 1 din Legea din 11 martie 2004 privind taxa pe valoarea adăugată (Monitorul Oficial din 2022, punctul 931, cu modificările ulterioare). Factura este emisă atunci când toate bunurile comandate de Client sunt finalizate și gata de expediere. Factura va fi atașată la expedierea care conține produsele sau va fi pusă la dispoziția Clientului în format electronic prin e-mail la adresa de e-mail furnizată de Client la plasarea comenzii sau la crearea unui Cont de Client.

16.   În cazul retragerii din contractul de vânzare la distanță de către Client, care este consumator în conformitate cu articolul 221 din Legea din 23 aprilie 1964, Codul Civil (denumit în continuare „Codul Civil”), Magazinul primește bunurile returnate, iar dacă reclamația este acceptată, Magazinul va trimite o factură corectivă la adresa de e-mail a Clientului.

17.   Magazinul poate permite Clienților să utilizeze coduri de reducere. Codurile de reducere pot avea restricții de timp și cantitate, pot fi adresate individual sau tuturor Clienților și se pot aplica, de asemenea, numai anumitor produse disponibile în Magazin. Termenii și condițiile detaliate pentru utilizarea codurilor sunt specificate în termenii și condițiile sau în instrucțiunile relevante furnizate Clientului împreună cu codul promoțional.

III. Executarea comenzii

1.              Livrarea mărfurilor are loc numai pe teritoriul Republicii Polone, în modalitatea aleasă de Client și specificată în comandă.

2.              Magazinul este obligat să livreze coletul către cumpărător în termen de maximum 28 de zile de la data confirmării comenzii. Dacă Magazinul nu livrează comanda în acest termen, indiferent de motivele întârzierii, Clientul are dreptul de a se retrage din contract. La primirea notificării de retragere din partea Clientului, Magazinul are la dispoziție 14 zile pentru a rambursa suma plătită de Client (inclusiv taxa de livrare).

3.              În cazul indisponibilității unora dintre bunurile care fac obiectul comenzii, Clientul va fi informat imediat despre stadiul comenzii și va decide asupra metodei de executare a acesteia (executare parțială, prelungirea timpului de așteptare, anularea întregii comenzi).

4.              În cazul apariției unor circumstanțe care împiedică executarea comenzii plasate, Magazinul își rezervă dreptul de a suspenda executarea acesteia și se angajează să notifice imediat Clientul cu privire la situație.

5.              Dacă Clientul decide să anuleze comanda după ce a plătit anterior, se va efectua o rambursare automată a acestei sume, împreună cu costurile de livrare (dacă este cazul), în termen de 14 zile de la primirea de către Magazin a e-mailului care îl informează pe Client cu privire la anularea comenzii. Cu toate acestea, dacă Clientul decide să onoreze parțial comanda, suma plătită anterior va fi aplicată comenzii parțial onorate, iar soldul rămas va fi rambursat automat în termen de 14 zile de la primirea de către Magazin a e-mailului care îl informează pe Client cu privire la onorarea parțială a comenzii.

6.              La primirea comenzii de la curier, clientul trebuie să inspecteze starea expedierii. Dacă ambalajul este deteriorat sau modificat, Magazinul recomandă completarea unui raport de deteriorare în prezența curierului și notificarea Magazinului.

IV. Pre-vânzare

1.              Magazinul își rezervă dreptul de a introduce oferte speciale de „pre-vânzare”/„precomandă”, în cadrul cărora Clientul va avea posibilitatea de a achiziționa produse din noua colecție înainte de lansarea acesteia în vânzare regulată.

2.              Regulamentul de vânzare al Magazinului se aplică și pre-vânzărilor, ținând cont de diferențele indicate în acest paragraf IV.

3.              Datele de contact furnizate la plasarea unei comenzi trebuie să fie corecte și actualizate pentru a permite Magazinului să ofere informații despre stadiul comenzii.

4.              Plata pentru bunuri se face în momentul plasării comenzii.

5.              Termenul limită de îndeplinire a comenzii va fi indicat de Magazin pe site pentru bunurile acoperite de „pre-vânzare” și va fi comunicat și Clienților printr-un e-mail de confirmare a acceptării comenzii spre îndeplinire, dar nu va depăși 30 de zile.

V. Retragerea din contract

1.              În conformitate cu art. 27 din Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Monitorul Oficial 2020, punctul 287, adică din 21.02.2020, cu modificările ulterioare) (denumită în continuare „Legea consumatorilor”), Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile de la data la care Consumatorul a intrat în posesia produselor sau de la data la care o terță parte indicată de Consumator, alta decât Curierul, a intrat în posesia produselor.

2.              Declarația poate fi depusă în scris la următoarea adresă:

NS COMERȚ GLOBAL

Gałczyńskiego 22

11-040 Oraș Bun

nsglobaltrade@ns-globaltrade.com

Cod de identificare fiscală: 7394007340

Pentru a respecta termenul limită de retragere, trebuie doar să trimiteți o declarație privind exercitarea dreptului dumneavoastră de retragere din contractul de vânzare înainte de expirarea termenului limită de retragere. În cazul menționat mai sus, Clientul este obligat să returneze bunurile achiziționate imediat, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care s-a retras din contract. Bunurile achiziționate trebuie returnate la următoarea adresă: ul. Gałczyńskiego 22 , 11-040 Dobre Miasto  

3.              Magazinul va rambursa plățile efectuate de Consumator imediat, în termen de cel mult 14 zile de la data primirii declarației de retragere. Magazinul poate reține rambursarea până la primirea Produsului sau până când Consumatorul furnizează dovada returnării acestuia, oricare dintre acestea survine prima.

4.              În caz de retragere, contractul este considerat nul, iar Clientul este liberat de toate obligațiile. Dacă returul este efectuat în termenul specificat, Magazinul garantează rambursarea integrală a sumei plătite pentru produse și a costurilor de livrare utilizând aceeași metodă de plată utilizată de Client, cu excepția cazului în care Clientul își dă consimțământul în mod expres asupra unei metode de rambursare diferite, care nu implică costuri pentru acesta.

5.              Magazinul nu este obligat să ramburseze Clientului niciun cost suplimentar suportat de acesta, inclusiv costurile de livrare mai mari decât cea mai ieftină opțiune de livrare oferită de Magazin.

6.              Clientul suportă costul direct al returnării bunurilor, inclusiv costurile de livrare. Vânzătorul nu acceptă expedieri returnate pe cheltuiala destinatarului.

7.              Produsele returnate trebuie să fie complete, fără semne de utilizare sau deteriorare și, dacă este posibil, să includă ambalajul și factura.

8.              Clientul este răspunzător pentru orice reducere a valorii bunurilor rezultată din utilizarea lor într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.

9.              În cazul retururilor de figurine Labubu BLINDBOX, este necesar ca ambalajul figurinei să fie intact.   Datorită naturii produsului, nu acceptăm retururi de figurine neambalate, deoarece acestea nu sunt potrivite pentru revânzare.

VI. Reclamații

1.      Produsele oferite în Magazin sunt fie noi-nouțe, fie, din cauza disponibilității limitate, provenite de la vânzători privați, ceea ce le conferă un aspect de obiecte de colecție, folosite, la mâna a doua. La sosirea în depozit, indiferent dacă articolul provine de la un distribuitor oficial sau de la un vânzător privat, acesta este verificat pentru autenticitate. Toate produsele vândute în Magazin sunt autentice.

2.      Magazinul este răspunzător față de Client, care este consumator (și antreprenor cu drepturi de consumator), pentru conformitatea bunurilor cu contractul, în temeiul prevederilor Legii privind drepturile consumatorilor. Magazinul este răspunzător față de Client, care nu este consumator, în temeiul garanției pentru defecte, în temeiul prevederilor Codului Civil.

3.      Dacă bunurile nu sunt conforme cu contractul, Clientul, care este consumator, poate solicita repararea sau înlocuirea acestora. Magazinul poate înlocui bunurile dacă Consumatorul solicită o reparație sau Magazinul poate repara bunurile dacă Consumatorul solicită o înlocuire, dacă aducerea bunurilor în conformitate cu contractul în modul ales de Consumator este imposibilă sau ar necesita costuri excesive pentru Magazin. Dacă repararea sau înlocuirea sunt imposibile sau ar necesita costuri excesive pentru Magazin, Magazinul poate refuza să aducă bunurile în conformitate cu contractul.

4.      Consumatorul poate depune o declarație de reducere a prețului sau de retragere din contract atunci când Vânzătorul a refuzat să aducă bunurile în conformitate cu contractul; neconformitatea bunurilor cu contractul persistă în ciuda încercărilor Vânzătorului de a aduce bunurile în conformitate cu contractul; sau neconformitatea bunurilor cu contractul este atât de semnificativă încât justifică reducerea prețului sau retragerea din contract fără a se recurge în prealabil la înlocuire sau reparare.

5.      Drepturile de mai sus se aplică defectelor care apar în termen de doi ani de la data livrării produsului. Când trimiteți o reclamație, vă rugăm să includeți dovada achiziției.

6.      Reclamațiile pot fi depuse în orice formă aleasă de Client, în special prin trimiterea formularului și a produsului în cauză către Magazin la următoarea adresă: Gałczyńskiego 22, 11-040 Dobre Miasto, nsglobaltrade@ns-globaltrade.com . Dacă este posibil, vă rugăm să atașați dovada achiziției (de exemplu, o copie a bonului fiscal sau a facturii) și o descriere a defectului, inclusiv solicitarea Clientului în cadrul garanției.

7.      Clientul va primi informații despre modul în care va fi gestionată reclamația în termen de 14 zile de la data la care Magazinul primește coletul prin curier care conține bunurile reclamate.

8.      Dacă reclamația este admisă, Clientul va primi o rambursare integrală, inclusiv costurile de expediere a produsului către Client și de returnare a produsului defect la Magazin. Rambursarea se va efectua imediat, dar nu mai târziu de 14 zile, utilizând aceeași metodă de plată selectată de Client, cu excepția cazului în care Clientul a solicitat în mod expres o altă metodă de rambursare, cu condiția ca acest lucru să fie posibil din punct de vedere tehnic pentru Magazin.

9.      Dacă o cerere de garanție este respinsă, bunurile vor fi returnate împreună cu un aviz privind invaliditatea cererii.

10.   O platformă la nivelul UE pentru soluționarea online a litigiilor dintre consumatori și întreprinderi (platforma ODR) este disponibilă la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma oferă un punct de acces interactiv pentru consumatorii și întreprinderile care doresc să soluționeze extrajudiciar litigiile care decurg din tranzacțiile online.

VII. Protecția datelor cu caracter personal

Vânzătorul colectează și prelucrează datele cu caracter personal furnizate de Clienți în conformitate cu legislația aplicabilă și în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site-ul Magazinului.

VII. Dispoziții finale

1.              Legislația poloneză se aplică contractului de vânzare-cumpărare pentru produsele din Magazin. Contractul se încheie în limba poloneză.

2.              Magazinul își rezervă dreptul de a introduce și retrage oferte, promoții și de a modifica prețurile produselor din Magazin fără a aduce atingere drepturilor dobândite de Client, inclusiv în special termenii contractelor de vânzare încheiate înainte de efectuarea modificării.

3.              În aspectele care nu sunt reglementate de prezentul Regulament, se aplică prevederile legislației general aplicabile, inclusiv în special prevederile Codului Civil, ale Legii privind protecția consumatorilor și ale Legii din 18 iulie 2002 (Monitorul Oficial 2020, punctul 344, adică din 03.03.2020) privind furnizarea de servicii prin mijloace electronice.

4.              Prezentele Condiții nu exclud și nu limitează niciun drept al Clientului, care este Consumator, de care acesta are dreptul în temeiul prevederilor legale imperative. În cazul unui conflict între prevederile acestor Termeni și Condiții și prevederile legale imperative care acordă Consumatorilor drepturi mai largi, respectivele prevederi vor prevala.

5.              NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIENOŚCIĄ își rezervă dreptul de a modifica prevederile prezentelor reglementări din motive importante, în special:

despre        a) pentru a le adapta la dispozițiile legale general aplicabile,

despre        b) să elimine orice prevederi care ar putea încălca interesele Clienților,

despre        c) în legătură cu o modificare sau extindere a ofertei de servicii și bunuri furnizate de Magazin,

despre    d) în legătură cu modificarea, limitarea sau extinderea profilului de afaceri al NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,

despre    e) din cauza schimbărilor organizatorice din partea NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEALNOŚCIĄ.

6.              Modificările menționate la paragraful 2 nu sunt obligatorii pentru Clienții care au plasat o comandă înainte de introducerea modificărilor termenilor și condițiilor de mai jos, cu excepția cazului în care modificările rezultă din prevederi legale obligatorii. Clienții vor fi notificați cu privire la orice modificare a termenilor și condițiilor prin intermediul adresei de e-mail furnizate la plasarea comenzii.

7.      În cazul în care se fac modificări ale Termenilor și Condițiilor, Magazinul va informa Clienții cu privire la noile Termeni și Condiții în mod electronic (la adresele de e-mail furnizate în Contul de Client sau la plasarea comenzilor) și prin publicarea noilor Termeni și Condiții pe site-ul Magazinului cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare a noilor Termeni și Condiții. Dacă Clientul nu acceptă noile Termeni și Condiții, acesta are dreptul de a rezilia acordul cu NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEALNOŚCIĄ cu privire la Contul de Client în orice moment, prin depunerea unei declarații de intenție de ștergere a Contului de Client.

8.              În cazul în care vreo prevedere a prezentului Regulament este modificată sau invalidată printr-o hotărâre judecătorească definitivă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare și vor fi obligatorii pentru părți.

9.      Dorim să vă informăm că toate comentariile și sugestiile Clienților noștri sunt întotdeauna binevenite și de dorit, în conformitate cu politica NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIENOŚCIĄ, al cărei obiectiv principal este de a acționa în interesul clienților Magazinului. Pentru a trimite comentarii și sugestii sau dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, vă rugăm să trimiteți informații la următoarea adresă de e-mail:

nsglobaltrade@ns-globaltrade.com