Termos do serviço
Estatuto:
I. Disposições Gerais
1. As disposições do presente regulamento (doravante designados por "Regulamentos") aplicam-se a todos os contratos de venda e entrega celebrados com a NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ através da loja online www.labubusklep.pl (doravante designada por "Loja"), independentemente do meio de comunicação à distância utilizado num determinado caso, para contacto ou celebração de contratos entre os consumidores e a empresa sem a presença física das partes do contrato.
2. O Regulamento dirige-se a todos os utilizadores registados e não registados da Loja (doravante designados por "Clientes") e define as regras de registo e utilização da conta da Loja, a realização de encomendas na Loja e as regras de celebração de contratos de venda.
3. Condição necessária para iniciar a utilização da Loja e efectuar encomendas é a leitura e aceitação do presente Regulamento.
4. O Cliente poderá efetuar uma encomenda sem necessidade de registar definitivamente os seus dados na base de dados da Loja, desde que tenha lido e aceite as disposições do presente Regulamento.
5. A loja online só pode ser utilizada por pessoas com mais de 18 anos.
6. Os clientes que se registem na Loja e nela efetuem compras fornecem os seus dados pessoais e consentem o seu tratamento pela NS GLOBAL TRADE nos termos estabelecidos na Política de Privacidade.
7. Os Clientes podem utilizar a Loja registando-se e criando uma conta privada (doravante designada por "Conta de Cliente"), que armazena os dados pessoais especificados no formulário de registo e informações sobre o Cliente referentes às suas encomendas efetuadas na Loja. O Cliente tem o direito de rescindir o contrato celebrado com a NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA z OGRANICZONĄ ODPOWIENOŚCIĄ referente à Conta do Cliente a qualquer momento, mediante a apresentação de uma declaração de intenção ao Vendedor sobre a eliminação da Conta do Cliente. Para o efeito, o Cliente deverá contactar o Vendedor.
8. O Cliente é responsável pelo fornecimento de dados pessoais falsos. A NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ reserva-se o direito de recusar o processamento ou cancelar uma encomenda de produto caso o Cliente tenha fornecido dados falsos ou se tais dados suscitarem preocupações razoáveis quanto à sua exatidão. Nesse caso, o Cliente será informado por telefone ou e-mail sobre os motivos do cancelamento. Nesta situação, o Cliente tem o direito de explicar todas as circunstâncias relacionadas com a verificação da exatidão dos dados fornecidos e com o cancelamento da encomenda. Na ausência de dados que permitam à Loja contactar o Cliente, a Loja prestará todas as explicações necessárias após o Cliente ter contactado a mesma.
9. O Cliente é responsável por todas as transações realizadas com o seu login e palavra-passe, a menos que as informações de login ou palavra-passe tenham sido divulgadas a terceiros sem culpa do Cliente. A Loja compromete-se a envidar todos os esforços para proteger o login e a password contra a divulgação. O Cliente compromete-se a envidar todos os esforços para proteger o login e a palavra-passe contra a divulgação a terceiros não autorizados.
10. A Loja não se responsabiliza pela divulgação, por parte do Cliente, do login ou password da Conta de Cliente a terceiros. Em caso de expiração, alteração ou eliminação da conta de correio eletrónico fornecida pelo Cliente aquando do registo da Conta de Cliente, o Cliente deverá notificar a Loja.
11. O Cliente declara que todos os dados por si fornecidos para efeitos de execução da encomenda são verdadeiros, mas a Loja não está obrigada a verificar a veracidade e exatidão dos mesmos.
II. Fazer um pedido
1. A Loja vende produtos exclusivamente online. Para fazer compras na Loja, precisa de ter uma conta de e-mail ativa.
2. A loja aceita encomendas online 24 horas por dia, 7 dias por semana. As encomendas podem ser feitas em http://www.labubusklep.pl
3. Para efetuar uma encomenda, o Cliente deverá selecionar os produtos disponíveis na Loja, incluindo tamanhos e quantidades, seguindo os passos técnicos necessários com base nas mensagens apresentadas no site da Loja. O Cliente seleciona os produtos a encomendar adicionando-os ao carrinho de compras da Loja.
4. Todos os preços são cotados em zloty polaco e incluem todos os componentes necessários, incluindo IVA. O preço listado para cada produto é vinculativo a partir do momento em que o Cliente faz uma encomenda e confirma o seu cumprimento. Não muda mesmo que os preços da Loja aumentem.
5. Até que a seleção dos produtos encomendados seja confirmada através do clique no botão "Encomendar", o Cliente tem a possibilidade de efetuar alterações e modificações nos produtos da encomenda.
6. Após a confirmação dos produtos encomendados, o Cliente deverá fornecer os seus dados de contacto (válido para Clientes não registados), selecionar o método de entrega e o método de pagamento.
7. Ao selecionar o método de entrega, o Cliente será informado sobre os custos de envio ou que a encomenda está coberta pela entrega gratuita.
8. A realização de uma encomenda pelo Cliente (confirmação através do botão "Concluir compra") constitui uma oferta do Cliente para celebrar um contrato de venda, de acordo com os Termos e Condições. Para os Clientes não registados, a realização de uma encomenda requer a análise e aceitação prévia dos Termos e Condições e dos Termos e Condições de Utilização da Loja. A informação publicada no site da Loja não constitui uma oferta para celebrar um contrato nos termos do Código Civil.
9. A loja aceita os seguintes métodos de pagamento: GPay, Blik, pagamentos com cartão, PayU, Apple Pay e PayPal. Os métodos de pagamento aceites estão sujeitos a alterações e serão apresentados ao cliente cada vez que o cliente finalizar a compra.
10. Após efetuar e pagar um pedido, o Cliente receberá um e-mail a confirmar a receção do pedido pela Loja. Caso o Cliente selecione o pré-pagamento através de um sistema de pagamento eletrónico como método de pagamento, a encomenda será processada após a Loja receber a confirmação do pagamento do operador do sistema de pagamento eletrónico.
11. O processamento do pedido inicia-se com a receção do mesmo. O cliente recebe um e-mail de confirmação do processamento da encomenda, que é considerado o momento da celebração do contrato de venda.
12. Apenas os pedidos corretamente efetuados serão processados. Um pedido corretamente efetuado significa que o Cliente forneceu todas as informações necessárias para a celebração e execução do contrato de venda, sendo essas informações verdadeiras, atuais e precisas. O pedido não será processado se:
1. a) o Cliente fornecer dados de contacto incorretos, incompletos ou falsos que impossibilitem a conclusão da encomenda;
2. b) realização incorreta de uma encomenda pelo Cliente, que impossibilite a sua conclusão;
3. c) a Loja justificou objetivamente a sua opinião de que, no caso de uma encomenda efetuada pelo Cliente, existe uma tentativa de fraude, que deve ser entendida como qualquer ação do Cliente relacionada com a colocação e execução da encomenda que seja ilegal, em particular ações como: quebrar a segurança da Loja, utilizar a plataforma da Loja de forma contrária ao seu fim pretendido, utilizar o login ou a password de outra pessoa ou fazer-se passar por outra pessoa, bem como enganar intencionalmente a Loja.
13. A Loja reserva-se o direito de não processar Encomendas efetuadas por Clientes em violação do parágrafo II, secção 12 do Regulamento.
14. A Loja poderá contactar o Cliente através do endereço de correio eletrónico fornecido pelo Cliente ou por telefone, através do número de telefone de contacto fornecido pelo Cliente, para esclarecer dúvidas, confirmar a encomenda ou noutros assuntos relacionados com a execução da encomenda.
15. Ao aceitar as disposições dos Termos e Condições, o Cliente consente que a Loja emita e disponibilize faturas e faturas corretivas por via eletrónica, de acordo com o Artigo 106n, parágrafo 1, da Lei de 11 de março de 2004 sobre o Imposto sobre o Valor Acrescentado (Diário Oficial de 2022, item 931, conforme alterada). A fatura será emitida quando todos os produtos encomendados pelo Cliente estiverem concluídos e prontos para expedição. A fatura será anexada à expedição contendo os produtos ou será disponibilizada ao Cliente em formato eletrónico por e-mail para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente aquando da encomenda ou da criação de uma Conta de Cliente.
16. Em caso de rescisão do contrato de venda à distância pelo Cliente que é consumidor de acordo com o Artigo 221 da Lei de 23 de abril de 1964, o Código Civil (doravante designado por "Código Civil") e a Loja recebe a mercadoria devolvida, e se a reclamação for aceite, a Loja enviará uma fatura corretiva para o endereço de e-mail do Cliente.
17. A Loja poderá permitir aos Clientes utilizar códigos de desconto. Os códigos de desconto podem ter restrições de tempo e quantidade, podem ser dirigidos individualmente ou a todos os Clientes e podem também ser aplicados apenas a produtos específicos disponíveis na Loja. Os termos e condições detalhados para a utilização dos códigos estão especificados nos termos e condições ou nas instruções relevantes fornecidas ao Cliente juntamente com o código promocional.
III. Cumprimento de Encomendas
1. A entrega das mercadorias ocorre apenas dentro do território da República da Polónia, na forma escolhida pelo Cliente e especificada na encomenda.
2. A Loja é obrigada a entregar a encomenda ao comprador no prazo máximo de 28 dias a contar da data de confirmação da encomenda. Caso a Loja não entregue a encomenda dentro deste prazo, independentemente dos motivos do atraso, o Cliente tem o direito de rescindir o contrato. Após receber a notificação de rescisão do Cliente, a Loja tem 14 dias para reembolsar o valor pago pelo Cliente (incluindo o custo de entrega).
3. Em caso de indisponibilidade de alguns dos produtos abrangidos pela encomenda, o Cliente será imediatamente informado sobre o estado da encomenda e decidirá sobre o método da sua execução (execução parcial, prolongamento do prazo de espera, cancelamento de toda a encomenda).
4. Em caso de circunstâncias que impeçam a execução da encomenda efetuada, a Loja reserva-se o direito de suspender a sua execução e compromete-se a comunicar imediatamente o Cliente da situação.
5. Caso o Cliente decida cancelar a encomenda após ter efetuado o pagamento anteriormente, o reembolso automático desse valor, juntamente com os custos de envio (se aplicável), será efetuado no prazo de 14 dias após a receção pela Loja do e-mail a informar o Cliente do cancelamento da encomenda. No entanto, caso o Cliente decida efetuar o pedido parcialmente, o valor anteriormente pago será aplicado ao pedido parcialmente realizado, sendo que o saldo remanescente será reembolsado automaticamente no prazo de 14 dias após a receção pela Loja do e-mail informando o Cliente sobre o cumprimento parcial do pedido.
6. Ao receber o pedido da transportadora, o cliente deve inspecionar as condições da expedição. Caso a embalagem esteja danificada ou violada, a Loja recomenda o preenchimento de um relatório de danos na presença da transportadora e a notificação à Loja.
IV. Pré-venda
1. A Loja reserva-se o direito de introduzir ofertas especiais de "pré-venda"/"pré-encomenda", nas quais o Cliente terá a oportunidade de comprar produtos da nova coleção antes de esta ser lançada para venda regular.
2. O regulamento de vendas da Loja aplica-se também às pré-vendas, tendo em conta as diferenças indicadas neste parágrafo IV.
3. Os dados de contacto fornecidos ao fazer um pedido devem ser precisos e atualizados para permitir que a Loja forneça informações sobre o estado do pedido.
4. O pagamento dos produtos é feito no momento em que o pedido é feito.
5. O prazo de atendimento do pedido será indicado pela Loja no site para os produtos abrangidos pela “pré-venda” e será também comunicado aos Clientes por e-mail confirmando a aceitação do pedido para atendimento, mas não será superior a 30 dias.
V. Cessação do contrato
1. De acordo com o Art. 27 da Lei de 30 de maio de 2014 sobre os Direitos do Consumidor (Diário Oficial de 2020, item 287, ou seja, de 21/02/2020, conforme alterado) (doravante designada por "Lei do Consumidor"), o Consumidor tem o direito de rescindir o contrato de venda sem apresentar qualquer motivo no prazo de 14 dias a contar do dia em que o Consumidor tomou posse dos produtos ou em que um terceiro indicado pelo Consumidor, que não o Correio, tomou posse dos produtos.
2. A declaração pode ser apresentada por escrito para o seguinte endereço:
NS COMÉRCIO GLOBAL
Galiczyńskiego 22
11-040 Boa Cidade
nsglobaltrade@ns-globaltrade.com
Nº de Identificação Fiscal: 7394007340
Para cumprir o prazo de rescisão, basta enviar uma declaração sobre o exercício do seu direito de rescisão do contrato de venda antes do termo do prazo de rescisão. No caso acima referido, o Cliente é obrigado a devolver os bens adquiridos de imediato, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data de cessação do contrato. Os bens adquiridos deverão ser devolvidos para o seguinte endereço: ul. Gałczyńskiego 22 , 11-040 Dobrar Miasto.
3. A Loja reembolsará os pagamentos efetuados pelo Consumidor de imediato, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da declaração de desistência. A Loja poderá reter o reembolso até que o Produto seja recebido ou o Consumidor apresente um comprovativo de devolução, consoante o que ocorrer primeiro.
4. Em caso de desistência, o contrato será considerado nulo e o Cliente isento de todas as suas obrigações. Se a devolução for efetuada dentro do prazo estipulado, a Loja garante o reembolso do valor integral pago pelos produtos e dos portes de envio, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Cliente, salvo se o Cliente consentir expressamente num método de reembolso diferente que não implique quaisquer custos para o Cliente.
5. A Loja não é obrigada a reembolsar o Cliente por quaisquer custos adicionais por si incorridos, incluindo custos de envio superiores à opção de envio mais barata oferecida pela Loja.
6. O cliente suporta os custos diretos da devolução da mercadoria, incluindo os custos de envio. O vendedor não aceita devoluções a expensas do destinatário.
7. Os produtos devolvidos devem estar completos, isentos de sinais de utilização e danos e, se possível, incluir a embalagem e a fatura.
8. O cliente é responsável por qualquer redução do valor dos bens resultante da sua utilização de uma forma que vá para além do necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
9. No caso de devoluções de estatuetas Labubu BLINDBOX, exigimos que a embalagem da estatueta esteja intacta. Devido à natureza do produto, não aceitamos devoluções de figuras desembaladas, uma vez que não são adequadas para revenda.
VI. Reclamações
1. Os produtos oferecidos na Loja são novos ou, devido à disponibilidade limitada, adquiridos a vendedores particulares, o que lhes confere um aspeto de artigos em segunda mão, usados e de colecionador. Ao chegar ao armazém, independentemente de o artigo ser de um distribuidor oficial ou de um vendedor particular, é verificada a sua autenticidade. Todos os produtos comercializados na Loja são autênticos.
2. A Loja é responsável perante o Cliente consumidor (e empresário com direitos de consumidor) pela conformidade dos produtos com o contrato, nos termos da Lei dos Direitos do Consumidor. A Loja é responsável perante o Cliente não consumidor pela garantia de defeitos, nos termos do Código Civil.
3. Caso os produtos não estejam em conformidade com o contrato, o Cliente, que é consumidor, poderá solicitar a reparação ou substituição dos mesmos. A Loja poderá substituir os produtos se o Consumidor solicitar a reparação, ou a Loja poderá reparar os produtos se o Consumidor solicitar a substituição, caso a adequação dos produtos ao contrato, nos moldes escolhidos pelo Consumidor, seja impossível ou exija custos excessivos para a Loja. Caso a adequação ou a substituição sejam impossíveis ou exijam custos excessivos para a Loja, a Loja poderá recusar-se a adequar os produtos ao contrato.
4. O consumidor pode apresentar uma declaração de redução de preço ou de rescisão do contrato quando o Vendedor se recusar a colocar os bens em conformidade com o contrato; a falta de conformidade dos bens com o contrato persistir apesar das tentativas do Vendedor de colocar os bens em conformidade com o contrato; ou a falta de conformidade dos bens com o contrato for de tal forma significativa que justifique a redução do preço ou a resolução do contrato sem recurso prévio à substituição ou reparação.
5. Os direitos acima referidos aplicam-se a defeitos que surjam no prazo de dois anos a contar da data de entrega do produto. Ao enviar uma reclamação, inclua o comprovativo de compra.
6. As reclamações poderão ser apresentadas por qualquer meio escolhido pelo Cliente, nomeadamente através do envio do formulário e do produto em causa para a Loja, para o seguinte endereço: Gałczyńskiego 22, 11-040 Dobre Miasto, nsglobaltrade@ns-globaltrade.com . Se possível, anexe o comprovativo de compra (por exemplo, uma cópia do recibo ou da fatura) e uma descrição do defeito, incluindo o pedido do Cliente ao abrigo da garantia.
7. O cliente receberá informações sobre a forma como a reclamação será tratada no prazo de 14 dias a contar da data em que a Loja receber a encomenda da transportadora contendo os produtos reclamados.
8. Caso a reclamação seja atendida, o Cliente receberá o reembolso total, incluindo os custos de envio do produto e de devolução do produto defeituoso à Loja. O reembolso será efetuado de imediato, no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento selecionado pelo Cliente, a menos que o Cliente tenha expressamente solicitado um método de reembolso diferente, desde que seja tecnicamente viável para a Loja.
9. Caso uma reclamação ao abrigo da garantia seja rejeitada, os produtos serão devolvidos juntamente com um parecer sobre a invalidade da reclamação.
10. Uma plataforma da UE para a resolução de litígios online entre consumidores e empresas (plataforma ODR) está disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr. A plataforma oferece um ponto de acesso interativo para consumidores e empresas que procuram a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de transações online.
VII. Proteção de dados pessoais
O Vendedor recolhe e trata os dados pessoais fornecidos pelos Clientes de acordo com a legislação aplicável e de acordo com a Política de Privacidade disponível no site da Loja.
VII. Disposições Finais
1. A lei polaca aplica-se ao contrato de venda de produtos na Loja. O contrato é celebrado em polaco.
2. A Loja reserva-se o direito de introduzir e retirar ofertas, promoções e alterar os preços dos produtos na Loja, sem prejuízo dos direitos adquiridos pelo Cliente, incluindo, nomeadamente, os termos dos contratos de venda celebrados antes da alteração.
3. Nas questões não reguladas pelo presente Regulamento, serão aplicadas as disposições da lei geralmente aplicável, incluindo em particular as disposições do Código Civil, da Lei do Consumidor e da Lei de 18 de julho de 2002 (Diário Oficial de 2020, item 344, ou seja, de 2020.03.03) sobre a prestação de serviços por meios eletrónicos.
4. Os presentes Termos e Condições não excluem nem limitam quaisquer direitos do Cliente, enquanto Consumidor, a que tenha direito por força de disposições legais imperativas. Em caso de conflito entre as disposições dos presentes Termos e Condições e disposições legais imperativas que concedam aos Consumidores direitos mais amplos, estas disposições prevalecerão.
5. NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIENOŚCIĄ reserva-se o direito de alterar as disposições do presente regulamento por razões importantes, nomeadamente:
sobre a) para os adaptar às disposições legais geralmente aplicáveis,
sobre b) eliminar quaisquer disposições que possam violar os interesses dos Clientes,
sobre c) no âmbito de uma alteração ou prorrogação da oferta de serviços e bens fornecidos pela Loja,
sobre d) no âmbito da alteração, limitação ou extensão do perfil comercial da NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,
sobre e) devido a alterações organizacionais por parte da NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEALNOŚCIĄ.
6. As alterações mencionadas no n.º 2 não vinculam os Clientes que tenham efetuado uma encomenda antes da introdução das alterações aos termos e condições abaixo, a menos que as alterações resultem de disposições legais obrigatórias. Os Clientes serão notificados de quaisquer alterações aos termos e condições através do endereço de e-mail fornecido no momento da realização da encomenda.
7. Caso sejam efetuadas alterações aos Termos e Condições, a Loja informará os Clientes sobre os novos Termos e Condições por via eletrónica (para os endereços de e-mail fornecidos na Conta do Cliente ou quando se efetuam encomendas) e publicando os novos Termos e Condições no website da Loja, com uma antecedência mínima de 14 dias em relação à sua entrada em vigor. Caso o Cliente não aceite os novos Termos e Condições, terá o direito de rescindir o contrato com a NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEALNOŚCIĄ referente à Conta do Cliente a qualquer momento, mediante a apresentação de uma declaração de intenção de exclusão da Conta do Cliente.
8. Se qualquer disposição do presente Regulamento for alterada ou invalidada por uma decisão judicial definitiva, as restantes disposições permanecerão em vigor e vincularão as partes.
9. Gostaríamos de informar que todos os comentários e sugestões dos nossos Clientes são sempre bem-vindos e desejáveis, de acordo com a política da NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIENOŚCIĄ, cujo principal objetivo é agir no melhor interesse dos Clientes da Loja. Para enviar comentários e sugestões, ou se acredita que os seus direitos foram violados, envie informações para o seguinte endereço de e-mail:
nsglobaltrade@ns-globaltrade.com