Uvjeti pružanja usluge
Statut:
I. Opće odredbe
1. Odredbe ovih propisa (u daljnjem tekstu: „Pravilnik“) primjenjuju se na sve ugovore o prodaji i isporuci sklopljene s NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ putem internetske trgovine www.labubusklep.pl (u daljnjem tekstu: „Trgovina“), bez obzira na sredstvo komunikacije na daljinu koje se u danom slučaju koristi za kontakt ili sklapanje ugovora između potrošača i poduzeća bez fizičke prisutnosti ugovornih stranaka.
2. Pravilnik je namijenjen svim registriranim i neregistriranim korisnicima Trgovine (u daljnjem tekstu: „Kupci“) i definira pravila za registraciju i korištenje računa Trgovine, naručivanje u Trgovini i pravila za sklapanje ugovora o prodaji.
3. Nužan uvjet za početak korištenja Trgovine i naručivanje je čitanje i prihvaćanje ovih Pravila.
4. Kupac može izvršiti narudžbu bez potrebe za trajnom registracijom svojih podataka u bazi podataka Trgovine, pod uvjetom da je pročitao/la i prihvatio/la odredbe ovih Pravila.
5. Internet trgovinu mogu koristiti samo osobe starije od 18 godina.
6. Kupci koji se registriraju u Trgovini i obavljaju kupnju tamo daju svoje osobne podatke i pristaju na njihovu obradu od strane NS GLOBAL TRADE-a u skladu s uvjetima navedenima u Pravilima o privatnosti.
7. Kupci mogu koristiti Trgovinu registracijom i stvaranjem privatnog računa (u daljnjem tekstu "Račun kupca"), koji pohranjuje osobne podatke navedene u registracijskom obrascu i podatke o Kupcu u vezi s njihovim narudžbama izvršenim u Trgovini. Kupac ima pravo u bilo kojem trenutku raskinuti ugovor sklopljen s NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA z OGRANICZONĄ ODPOWIENOŚCIĄ u vezi s Računom kupca podnošenjem izjave o namjeri Prodavatelju u vezi s brisanjem Računa kupca. Da bi to učinio, Kupac treba kontaktirati Prodavatelja.
8. Kupac je odgovoran za davanje lažnih osobnih podataka. NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA z OGRANIČENJA ODOBRENJA zadržava pravo odbiti obradu ili otkazati narudžbu proizvoda ako je Kupac dao lažne podatke ili ako takvi podaci izazivaju razumnu sumnju u njihovu točnost. U takvom slučaju, Kupac će biti obaviješten telefonom ili e-poštom o razlozima otkazivanja. U takvoj situaciji, Kupac ima pravo objasniti sve okolnosti vezane uz provjeru točnosti danih podataka i otkazivanje narudžbe. U nedostatku podataka koji Trgovini omogućuju kontakt s Kupcem, Trgovina će pružiti sva potrebna objašnjenja nakon što ih Kupac kontaktira.
9. Kupac je odgovoran za sve transakcije izvršene korištenjem njegovog korisničkog imena i lozinke, osim ako podaci o korisničkom imenu ili lozinki nisu otkriveni trećoj strani bez krivnje Kupca. Trgovina se obvezuje uložiti sve napore kako bi zaštitila korisničko ime i lozinku od otkrivanja. Kupac se obvezuje uložiti sve napore kako bi zaštitio korisničko ime i lozinku od otkrivanja neovlaštenim trećim stranama.
10. Trgovina nije odgovorna ako Kupac otkrije svoje korisničko ime ili lozinku za Kupčev račun trećim stranama. U slučaju isteka, promjene ili brisanja e-mail računa koji je Kupac naveo prilikom registracije Kupčevog računa, Kupac je dužan obavijestiti Trgovinu.
11. Kupac izjavljuje da su svi podaci koje je naveo u svrhu ispunjenja narudžbe istiniti, ali Trgovina nije dužna provjeriti njihovu istinitost i ispravnost.
II. Naručivanje
1. Trgovina prodaje robu isključivo putem interneta. Za kupnju u Trgovini morate imati aktivan račun e-pošte.
2. Trgovina prima online narudžbe 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu. Narudžbe se primaju na http://www.labubusklep.pl
3. Za narudžbu, Kupac mora odabrati proizvode iz dostupne ponude Trgovine, uključujući veličine i količine, poduzimajući potrebne tehničke korake na temelju poruka prikazanih Kupcu na web stranici Trgovine. Kupac odabire proizvode za narudžbu dodavanjem u košaricu Trgovine.
4. Sve cijene su navedene u poljskim zlotima i uključuju sve potrebne komponente, uključujući PDV. Cijena navedena za svaki proizvod je obvezujuća od trenutka kada Kupac naruči i potvrdi njezino ispunjenje. Ne mijenja se čak ni ako se cijene u Trgovini povećaju.
5. Dok se odabir naručenih proizvoda ne potvrdi klikom na gumb "Naruči", Kupac ima mogućnost unosa promjena i preinaka proizvoda u narudžbi.
6. Nakon potvrde naručenih proizvoda, Kupac je dužan navesti svoje kontakt podatke (vrijedi za neregistrirane Kupce), odabrati način dostave i način plaćanja.
7. Prilikom odabira načina dostave, Kupac će biti obaviješten o troškovima dostave ili da je narudžba pokrivena besplatnom dostavom.
8. Podnošenje narudžbe od strane Kupca (potvrda putem gumba "Završi kupnju") predstavlja ponudu Kupca za sklapanje ugovora o prodaji, u skladu s Uvjetima i odredbama. Za neregistrirane Kupce, podnošenje narudžbe zahtijeva prethodni pregled i prihvaćanje Uvjeta i odredbi te Uvjeta korištenja Trgovine. Informacije objavljene na web stranici Trgovine ne predstavljaju ponudu za sklapanje ugovora prema Građanskom zakoniku.
9. Trgovina prihvaća sljedeće načine plaćanja: GPay, Blik, plaćanje karticama, PayU, Apple Pay i PayPal. Prihvatljivi načini plaćanja podložni su promjenama i bit će prikazani kupcu svaki put tijekom postupka plaćanja.
10. Nakon što je narudžba izvršena i plaćena, Kupac će primiti e-poruku kojom se potvrđuje primitak narudžbe od strane Trgovine. Ako Kupac odabere plaćanje unaprijed putem elektroničkog sustava plaćanja kao način plaćanja, narudžba će biti obrađena nakon što Trgovina primi potvrdu plaćanja od operatera elektroničkog sustava plaćanja.
11. Ispunjavanje narudžbe započinje primitkom narudžbe. Kupac prima e-poštu s potvrdom o ispunjenju narudžbe, što se smatra trenutkom sklapanja ugovora o prodaji.
12. Obrađivat će se samo ispravno poslane narudžbe. Ispravno poslana narudžba znači da je Kupac pružio sve potrebne podatke za sklapanje i izvršenje ugovora o prodaji, te da su ti podaci istiniti, ažurni i točni. Narudžba neće biti obrađena ako:
1. a) Kupac daje netočne, nepotpune ili lažne kontaktne podatke koji onemogućuju dovršetak narudžbe;
2. b) netočno podnošenje narudžbe od strane Kupca, što onemogućuje njezino izvršenje;
3. c) Trgovina je objektivno opravdala svoje mišljenje da u slučaju narudžbe koju je podnio Kupac postoji pokušaj prijevare, što treba shvatiti kao svaku radnju Kupca u vezi s podnošenjem i izvršenjem narudžbe koja je protuzakonita, posebno radnje poput: narušavanja sigurnosti Trgovine, korištenja platforme Trgovine suprotno njezinoj namjeni, korištenja tuđeg korisničkog imena ili lozinke ili lažnog predstavljanja druge osobe, kao i namjernog obmanjivanja Trgovine.
13. Trgovina zadržava pravo ne obraditi Narudžbe koje su Kupci podnijeli kršeći odredbu II., odjeljak 12. Pravilnika.
14. Trgovina može kontaktirati Kupca na adresu e-pošte koju je Kupac naveo ili telefonom, na kontaktni broj telefona koji je Kupac naveo, radi razjašnjenja nedoumica, potvrde narudžbe ili u drugim pitanjima vezanim uz izvršenje narudžbe.
15. Prihvaćanjem odredbi Uvjeta i odredbi, Kupac pristaje da Trgovina izdaje i stavlja na raspolaganje račune i ispravne račune elektroničkim putem, u skladu s člankom 106n stavkom 1 Zakona od 11. ožujka 2004. o porezu na dodanu vrijednost (Službeni list iz 2022., stavka 931, s izmjenama i dopunama). Račun se izdaje kada je sva roba koju je Kupac naručio dovršena i spremna za otpremu. Račun će biti priložen pošiljci koja sadrži proizvode ili će biti dostupan Kupcu u elektroničkom obliku putem e-pošte na adresu e-pošte koju je Kupac naveo prilikom narudžbe ili kreiranja Kupčevog računa.
16. U slučaju odustajanja od ugovora o prodaji na daljinu od strane Kupca koji je potrošač u skladu s člankom 221. Zakona od 23. travnja 1964., Građanskog zakonika (u daljnjem tekstu: „Građanski zakonik“) i Trgovina prima vraćenu robu, a ako je reklamacija prihvaćena, Trgovina će poslati ispravnu fakturu na adresu e-pošte Kupca.
17. Trgovina može omogućiti Kupcima korištenje kodova za popust. Kodovi za popust mogu imati vremenska i količinska ograničenja, mogu se adresirati pojedinačno ili na sve Kupce, a mogu se primjenjivati i samo na određene proizvode dostupne u Trgovini. Detaljni uvjeti korištenja kodova navedeni su u uvjetima i odredbama ili u relevantnim uputama koje se Kupcu daju uz promotivni kod.
III. Ispunjenje narudžbe
1. Dostava robe odvija se isključivo unutar teritorija Republike Poljske na način koji je odabrao Kupac i naveden u narudžbi.
2. Trgovina je dužna isporučiti pošiljku kupcu u roku od najviše 28 dana od datuma potvrde narudžbe. Ako Trgovina ne isporuči narudžbu u tom roku, bez obzira na razloge kašnjenja, Kupac ima pravo odustati od ugovora. Po primitku obavijesti o odustanku od Kupca, Trgovina ima 14 dana za povrat uplaćenog iznosa od strane Kupca (uključujući i troškove dostave).
3. U slučaju nedostupnosti neke od roba obuhvaćenih narudžbom, Kupac će biti odmah obaviješten o statusu narudžbe te će odlučiti o načinu njezine provedbe (djelomična provedba, produljenje vremena čekanja, otkazivanje cijele narudžbe).
4. U slučaju okolnosti koje sprječavaju izvršenje narudžbe, Trgovina zadržava pravo obustaviti njezino izvršenje te se obvezuje odmah obavijestiti Kupca o nastaloj situaciji.
5. Ako Kupac odluči otkazati narudžbu nakon što je prethodno platio, automatski će se vratiti taj iznos, zajedno s troškovima dostave (ako je primjenjivo), u roku od 14 dana od primitka e-pošte od strane Trgovine kojom se Kupac obavještava o otkazivanju narudžbe. Međutim, ako Kupac odluči djelomično ispuniti narudžbu, prethodno plaćeni iznos bit će primijenjen na djelomično ispunjenu narudžbu, a preostali iznos bit će automatski vraćen u roku od 14 dana od primitka e-pošte od strane Trgovine kojom se Kupac obavještava o djelomičnom ispunjenju narudžbe.
6. Po primitku narudžbe od dostavljača, kupac treba pregledati stanje pošiljke. Ako je ambalaža oštećena ili neovlašteno otvarana, Trgovina preporučuje da se u prisutnosti dostavljača sastavi izvješće o šteti i obavijesti Trgovina.
IV. Predprodaja
1. Trgovina zadržava pravo uvođenja posebnih ponuda "predprodaje"/"prednarudžbe", u okviru kojih će Kupac imati priliku kupiti robu iz nove kolekcije prije nego što bude puštena u redovnu prodaju.
2. Prodajni propisi Trgovine primjenjuju se i na pretprodaju, uzimajući u obzir razlike navedene u ovom stavku IV.
3. Kontaktni podaci navedeni prilikom narudžbe moraju biti točni i ažurni kako bi Trgovina mogla pružiti informacije o statusu narudžbe.
4. Plaćanje robe vrši se prilikom narudžbe.
5. Rok za ispunjenje narudžbe bit će naznačen od strane Trgovine na web stranici za robu obuhvaćenu "predprodajom" te će biti priopćen Kupcima putem e-pošte kojom se potvrđuje prihvaćanje narudžbe za ispunjenje, ali neće biti dulji od 30 dana.
V. Odustajanje od ugovora
1. U skladu s čl. 27. Zakona o pravima potrošača od 30. svibnja 2014. (Službeni list 2020., točka 287, tj. od 21.02.2020., s izmjenama i dopunama) (u daljnjem tekstu: „Zakon o potrošačima“), Potrošač ima pravo odustati od ugovora o prodaji bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada je Potrošač došao u posjed proizvoda ili kada je treća strana koju je naveo Potrošač, a koja nije Dostavljač, došla u posjed proizvoda.
2. Izjava se može podnijeti u pisanom obliku na sljedeću adresu:
NS GLOBALNA TRGOVINA
Gałczyńskiego 22
11-040 Dobar grad
nsglobaltrade@ns-globaltrade.com
Porezni identifikacijski broj: 7394007340
Kako biste ispunili rok za odustajanje od ugovora, jednostavno pošaljite izjavu o ostvarivanju prava na odustajanje od ugovora o prodaji prije isteka roka za odustajanje. U gore navedenom slučaju, Kupac je dužan odmah vratiti kupljenu robu, najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana odustajanja od ugovora. Kupljenu robu treba vratiti na sljedeću adresu: ul. Gałczyńskiego 22 , 11-040 Dobre Miasto
3. Trgovina će odmah vratiti uplate koje je Potrošač izvršio, najkasnije u roku od 14 dana od datuma primitka izjave o odustajanju od ugovora. Trgovina može zadržati povrat novca dok se Proizvod ne primi ili Potrošač ne dostavi dokaz o njegovom slanju natrag, ovisno o tome što nastupi prije.
4. U slučaju odustajanja od ugovora, ugovor se smatra ništavnim, a Kupac je oslobođen svih obveza. Ako se povrat izvrši u navedenom roku, Trgovina jamči povrat punog iznosa plaćenog za robu i troškove dostave koristeći isti način plaćanja koji je Kupac koristio, osim ako Kupac izričito ne pristane na drugi način povrata koji mu ne snosi nikakve troškove.
5. Trgovina nije obvezna nadoknaditi Kupcu bilo kakve dodatne troškove koje je imao, uključujući troškove dostave veće od najjeftinije opcije dostave koju nudi Trgovina.
6. Kupac snosi izravne troškove povrata robe, uključujući troškove dostave. Prodavatelj ne prihvaća pošiljke vraćene na trošak primatelja.
7. Vraćeni proizvodi moraju biti kompletni, bez znakova korištenja i oštećenja, te, ako je moguće, sadržavati ambalažu i račun.
8. Kupac je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti robe koje je rezultat njezine upotrebe na način koji nadilazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe.
9. U slučaju povrata Labubu BLINDBOX figurica, zahtijevamo da je ambalaža figurice neoštećena. Zbog prirode proizvoda, ne primamo povrat raspakiranih figurica, jer nisu prikladne za daljnju prodaju.
VI. Prigovori
1. Proizvodi koji se nude u Trgovini su ili potpuno novi ili, zbog ograničene dostupnosti, nabavljeni od privatnih prodavača, što im daje osjećaj rabljenog, kolekcionarskog predmeta. Po dolasku u skladište, bez obzira dolazi li artikl od službenog distributera ili privatnog prodavača, provjerava se njegova autentičnost. Svi proizvodi koji se prodaju u Trgovini su autentični.
2. Trgovina odgovara Kupcu koji je potrošač (i poduzetniku s pravima potrošača) za sukladnost robe s ugovorom prema odredbama Zakona o pravima potrošača. Trgovina odgovara Kupcu koji nije potrošač prema jamstvu za nedostatke prema odredbama Građanskog zakonika.
3. Ako roba nije u skladu s ugovorom, Kupac koji je potrošač može zahtijevati popravak ili zamjenu. Trgovina može zamijeniti robu ako Potrošač zatraži popravak ili Trgovina može popraviti robu ako Potrošač zatraži zamjenu, ako je dovođenje robe u sklad s ugovorom na način koji je odabrao Potrošač nemoguće ili bi za Trgovinu zahtijevali prekomjerne troškove. Ako su popravak ili zamjena nemogući ili bi za Trgovinu zahtijevali prekomjerne troškove, Trgovina može odbiti dovesti robu u sklad s ugovorom.
4. Potrošač može podnijeti izjavu o sniženju cijene ili odustajanju od ugovora kada je Prodavatelj odbio uskladiti robu s ugovorom; neusklađenost robe s ugovorom i dalje postoji unatoč Prodavateljevim pokušajima da robu uskladi s ugovorom; ili je neusklađenost robe s ugovorom toliko značajna da opravdava sniženje cijene ili odustajanje od ugovora bez prethodnog korištenja zamjene ili popravka.
5. Gore navedena prava primjenjuju se na nedostatke koji se pojave u roku od dvije godine od datuma isporuke proizvoda. Prilikom podnošenja reklamacije priložite dokaz o kupnji.
6. Prigovori se mogu podnijeti u bilo kojem obliku koji Kupac odabere, a posebno slanjem obrasca i dotičnog proizvoda Trgovini na sljedeću adresu: Gałczyńskiego 22, 11-040 Dobre Miasto, nsglobaltrade@ns-globaltrade.com . Ako je moguće, priložite dokaz o kupnji (npr. kopiju računa ili fakture) i opis kvara, uključujući zahtjev Kupca u okviru jamstva.
7. Kupac će dobiti informacije o načinu rješavanja reklamacije u roku od 14 dana od datuma kada Trgovina primi kurirsku pošiljku koja sadrži reklamiranu robu.
8. Ako se pritužba prihvati, Kupac će dobiti puni povrat novca, uključujući troškove dostave proizvoda Kupcu i vraćanja neispravnog proizvoda u Trgovinu. Povrat novca bit će izvršen odmah, ali najkasnije u roku od 14 dana, koristeći isti način plaćanja koji je Kupac odabrao, osim ako Kupac nije izričito zatražio drugačiji način povrata novca, pod uvjetom da je to tehnički izvedivo za Trgovinu.
9. Ako je reklamacija odbijena, roba će biti vraćena zajedno s mišljenjem o neosnovanosti reklamacije.
10. Platforma za online rješavanje sporova između potrošača i poduzeća (ODR platforma) dostupna je na razini cijele EU-a na http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma pruža interaktivnu pristupnu točku za potrošače i poduzeća koji traže izvansudsko rješavanje sporova koji proizlaze iz online transakcija.
VII. Zaštita osobnih podataka
Prodavatelj prikuplja i obrađuje osobne podatke koje dostave Kupci u skladu s važećim zakonom i u skladu s Pravilima o privatnosti dostupnima na web stranici Trgovine.
VII. Završne odredbe
1. Na ugovor o prodaji proizvoda u Trgovini primjenjuje se poljsko pravo. Ugovor se sklapa na poljskom jeziku.
2. Trgovina zadržava pravo uvođenja i povlačenja ponuda, promocija i promjene cijena proizvoda u Trgovini bez utjecaja na prava koja je Kupac stekao, uključujući posebno uvjete ugovora o prodaji sklopljenih prije nego što je promjena izvršena.
3. U pitanjima koja nisu uređena ovim Pravilnikom primjenjuju se odredbe općeg prava, uključujući posebno odredbe Građanskog zakonika, Zakona o zaštiti potrošača i Zakona od 18. srpnja 2002. (Službeni list iz 2020., točka 344., tj. od 3. ožujka 2020.) o pružanju usluga elektroničkim putem.
4. Ovi Uvjeti i odredbe ne isključuju niti ograničavaju bilo koja prava Kupca koji je Potrošač, koja mu pripadaju prema obveznim odredbama zakona. U slučaju sukoba između odredbi ovih Uvjeta i odredbi i obveznih odredbi zakona koje Potrošačima daju šira prava, te odredbe imaju prednost.
5. NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIENOŚCIĄ zadržava pravo izmjene odredaba ovih propisa iz važnih razloga, a posebno:
oko a) kako bi ih prilagodili općevažećim pravnim odredbama,
oko b) ukloniti sve odredbe koje bi mogle narušiti interese Kupaca,
oko c) u vezi s promjenom ili proširenjem ponude usluga i robe koju pruža Trgovina,
oko d) u vezi s promjenom, ograničenjem ili proširenjem poslovnog profila NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,
oko e) zbog organizacijskih promjena od strane NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEALNOŚCIĄ.
6. Promjene navedene u stavku 2 ne obvezuju Kupce koji su naručili prije uvođenja promjena uvjeta i odredbi u nastavku, osim ako promjene ne proizlaze iz obveznih zakonskih odredbi. Kupci će biti obaviješteni o svim promjenama uvjeta i odredbi putem adrese e-pošte navedene prilikom narudžbe.
7. U slučaju bilo kakvih promjena Uvjeta i odredbi, Trgovina će obavijestiti Kupce o novim Uvjetima i odredbama elektroničkim putem (na adrese e-pošte navedene u Računu Kupca ili prilikom narudžbe) i objavom novih Uvjeta i odredbi na web stranici Trgovine najmanje 14 dana prije stupanja na snagu novih Uvjeta i odredbi. Ako Kupac ne prihvati nove Uvjete i odredbe, Kupac ima pravo u bilo kojem trenutku raskinuti ugovor s NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEALNOŚCIĄ u vezi s Računom Kupca podnošenjem izjave o namjeri brisanja Računa Kupca.
8. Ako se bilo koja odredba ovih Pravilnika izmijeni ili poništi pravomoćnom sudskom odlukom, preostale odredbe ostaju na snazi i obvezuju stranke.
9. Željeli bismo vas obavijestiti da su svi komentari i prijedlozi naših kupaca uvijek dobrodošli i poželjni u skladu s politikom NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIENOŚCIĄ, čiji je glavni cilj djelovati u najboljem interesu kupaca Trgovine. Za slanje komentara i prijedloga ili ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, pošaljite informacije na sljedeću adresu e-pošte:
nsglobaltrade@ns-globaltrade.com