Términos del servicio
Estatuto:
I. Disposiciones generales
1. Las disposiciones de este reglamento (en adelante, el "Reglamento") se aplican a todos los contratos de compraventa y entrega celebrados con NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ a través de la tienda en línea www.labubusklep.pl (en adelante, la "Tienda"), independientemente del medio de comunicación a distancia utilizado en un caso determinado, para el contacto o la celebración de contratos entre los consumidores y la empresa sin la presencia física de las partes del contrato.
2. El Reglamento está dirigido a todos los usuarios registrados y no registrados de la Tienda (en adelante, "Clientes") y define las reglas para registrar y utilizar la cuenta de la Tienda, realizar pedidos en la Tienda y las reglas para concluir contratos de venta.
3. Una condición necesaria para comenzar a utilizar la Tienda y realizar pedidos es leer y aceptar el presente Reglamento.
4. El Cliente podrá realizar un pedido sin necesidad de registrar permanentemente sus datos en la base de datos de la Tienda, siempre que haya leído y aceptado lo dispuesto en el presente Reglamento.
5. La tienda online sólo podrá ser utilizada por personas mayores de 18 años.
6. Los Clientes que se registren en la Tienda y realicen compras en la misma facilitan sus datos personales y consienten su tratamiento por parte de NS GLOBAL TRADE en los términos establecidos en la Política de Privacidad.
7. Los clientes pueden usar la Tienda registrándose y creando una cuenta privada (en adelante, la "Cuenta de Cliente"). Esta cuenta almacena los datos personales especificados en el formulario de registro, así como información sobre los pedidos realizados en la Tienda. El Cliente tiene derecho a rescindir el acuerdo celebrado con NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA z OGRANICZONĄ ODPOWIENOŚCIĄ en relación con su Cuenta de Cliente en cualquier momento, presentando una declaración de intención al Vendedor para la eliminación de dicha Cuenta. Para ello, el Cliente deberá contactar con el Vendedor.
8. El Cliente es responsable de proporcionar datos personales falsos. NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se reserva el derecho a rechazar la tramitación o cancelar un pedido de producto si el Cliente ha proporcionado datos falsos o si estos generan dudas razonables sobre su exactitud. En tal caso, se le informará al Cliente por teléfono o correo electrónico sobre los motivos de la cancelación. En tal caso, el Cliente tiene derecho a explicar todas las circunstancias relacionadas con la verificación de la exactitud de los datos proporcionados y la cancelación del pedido. Si no se dispone de datos que permitan a la Tienda contactar al Cliente, esta proporcionará todas las explicaciones necesarias una vez que el Cliente se haya puesto en contacto con ella.
9. El Cliente es responsable de todas las transacciones realizadas con su nombre de usuario y contraseña, a menos que estos datos hayan sido divulgados a un tercero por causas ajenas al Cliente. La Tienda se compromete a hacer todo lo posible para proteger el nombre de usuario y la contraseña de su divulgación. El Cliente se compromete a hacer todo lo posible para proteger el nombre de usuario y la contraseña de su divulgación a terceros no autorizados.
10. La Tienda no se responsabiliza de que el Cliente revele a terceros su nombre de usuario o contraseña de su Cuenta. En caso de vencimiento, cambio o eliminación de la cuenta de correo electrónico proporcionada al registrar su Cuenta, el Cliente deberá notificarlo a la Tienda.
11. El Cliente declara que todos los datos por él facilitados a efectos de cumplimiento del pedido son verdaderos, pero la Tienda no está obligada a verificar su veracidad y exactitud.
II. Realizar un pedido
1. La tienda vende productos exclusivamente en línea. Para comprar en la tienda, necesita una cuenta de correo electrónico activa.
2. La tienda acepta pedidos en línea las 24 horas, los 7 días de la semana. Los pedidos se aceptan en http://www.labubusklep.pl
3. Para realizar un pedido, el Cliente debe seleccionar productos de la oferta de la Tienda, incluyendo tallas y cantidades, siguiendo los pasos técnicos necesarios según los mensajes que se muestran en el sitio web de la Tienda. El Cliente selecciona los productos que desea pedir añadiéndolos al carrito de la compra.
4. Todos los precios se expresan en zlotys polacos e incluyen todos los componentes necesarios, incluido el IVA. El precio de cada producto es vinculante desde el momento en que el cliente realiza el pedido y confirma su entrega. No cambia aunque aumenten los precios de la tienda.
5. Hasta que se confirme la selección de los productos pedidos haciendo clic en el botón “Pedir”, el Cliente tiene la opción de realizar cambios y modificaciones en los productos del pedido.
6. Después de confirmar los productos pedidos, el Cliente está obligado a proporcionar sus datos de contacto (aplicable a Clientes no registrados), seleccionar el método de entrega y la forma de pago.
7. Al seleccionar la forma de envío, el Cliente será informado sobre los costos de envío o si el pedido está cubierto por el envío gratuito.
8. El envío de un pedido por parte del Cliente (confirmación mediante el botón "Finalizar compra") constituye una oferta para celebrar un contrato de compraventa, de conformidad con los Términos y Condiciones. Para los Clientes no registrados, realizar un pedido requiere la revisión y aceptación previa de los Términos y Condiciones y de las Condiciones de Uso de la Tienda. La información publicada en el sitio web de la Tienda no constituye una oferta para celebrar un contrato según el Código Civil.
9. La tienda acepta los siguientes métodos de pago: GPay, Blik, pagos con tarjeta, PayU, Apple Pay y PayPal. Los métodos de pago aceptados están sujetos a cambios y se mostrarán al cliente en cada proceso de compra.
10. Tras realizar y pagar un pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido por parte de la Tienda. Si el Cliente selecciona el prepago mediante un sistema de pago electrónico como método de pago, el pedido se procesará una vez que la Tienda reciba la confirmación de pago del operador del sistema.
11. El procesamiento del pedido comienza al recibirlo. El cliente recibe un correo electrónico confirmando el procesamiento, lo que se considera efectivo en el momento de la formalización del contrato de compraventa.
12. Solo se procesarán los pedidos correctamente realizados. Un pedido correctamente realizado significa que el Cliente ha proporcionado toda la información necesaria para la celebración y ejecución del contrato de compraventa, la cual es veraz, actual y precisa. El pedido no se procesará si:
1. a) el Cliente proporcione datos de contacto incorrectos, incompletos o falsos que hagan imposible completar el pedido;
2. b) realización incorrecta de un pedido por parte del Cliente, que imposibilite su ejecución;
3. c) la Tienda ha justificado objetivamente su opinión de que en el caso de un pedido realizado por el Cliente, existe un intento de cometer fraude, que debe entenderse como cualquier acción del Cliente en relación con la realización y ejecución del pedido que sea ilegal, en particular acciones tales como: romper la seguridad de la Tienda, usar la plataforma de la Tienda de manera contraria a su propósito previsto, usar el nombre de usuario o la contraseña de otra persona o suplantar a otra persona, así como engañar intencionalmente a la Tienda.
13. La Tienda se reserva el derecho de no procesar los Pedidos realizados por Clientes en violación del párrafo II, sección 12 del Reglamento.
14. La Tienda podrá contactar con el Cliente a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente o por teléfono, al número de teléfono de contacto facilitado por el Cliente, con el fin de aclarar dudas, confirmar el pedido o en otros asuntos relacionados con la ejecución del pedido.
15. Al aceptar las disposiciones de los Términos y Condiciones, el Cliente consiente que la Tienda emita y ponga a su disposición facturas y facturas rectificativas electrónicamente, de conformidad con el artículo 106n, apartado 1, de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, de 11 de marzo de 2004 (Boletín Oficial de la República de 2022, punto 931, y sus modificaciones). La factura se emite cuando todos los productos pedidos por el Cliente están completos y listos para su envío. La factura se adjuntará al envío de los productos o se pondrá a disposición del Cliente en formato electrónico a la dirección de correo electrónico que este proporcionó al realizar el pedido o al crear una Cuenta de Cliente.
dieciséis. En caso de desistimiento del contrato de venta a distancia por parte del Cliente que sea consumidor de conformidad con el artículo 221 de la Ley de 23 de abril de 1964, del Código Civil (en adelante, el "Código Civil") y la Tienda reciba la mercancía devuelta, y si la reclamación es aceptada, la Tienda enviará una factura rectificativa a la dirección de correo electrónico del Cliente.
17. La Tienda puede permitir a los Clientes usar códigos de descuento. Estos códigos pueden tener restricciones de tiempo y cantidad, pueden estar dirigidos individualmente o a todos los Clientes, y también pueden aplicarse únicamente a productos específicos disponibles en la Tienda. Los términos y condiciones detallados para usar los códigos se especifican en los términos y condiciones o en las instrucciones correspondientes que se proporcionan al Cliente junto con el código promocional.
III. Cumplimiento del pedido
1. La entrega de la mercancía se realiza únicamente dentro del territorio de la República de Polonia en la forma elegida por el Cliente y especificada en el pedido.
2. La Tienda está obligada a entregar el pedido al comprador en un plazo máximo de 28 días a partir de la fecha de confirmación del pedido. Si la Tienda no entrega el pedido dentro de este plazo, independientemente del motivo del retraso, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato. Tras recibir la notificación de rescisión del Cliente, la Tienda dispone de 14 días para reembolsarle el importe abonado (incluidos los gastos de envío).
3. En caso de indisponibilidad de algunos de los productos objeto del pedido, el Cliente será informado inmediatamente sobre el estado del pedido y decidirá sobre el método de su ejecución (ejecución parcial, ampliación del tiempo de espera, cancelación de todo el pedido).
4. En caso de circunstancias que impidan la ejecución del pedido realizado, la Tienda se reserva el derecho de suspender su ejecución y se compromete a comunicar inmediatamente la situación al Cliente.
5. Si el Cliente decide cancelar el pedido después de haberlo pagado previamente, se le reembolsará automáticamente dicho importe, junto con los gastos de envío (si corresponde), en un plazo de 14 días desde que la Tienda reciba el correo electrónico informándole de la cancelación. Sin embargo, si el Cliente decide completar el pedido parcialmente, el importe pagado previamente se aplicará al pedido parcialmente completado, y el saldo restante se reembolsará automáticamente en un plazo de 14 días desde que la Tienda reciba el correo electrónico informándole de la finalización parcial del pedido.
6. Al recibir el pedido del mensajero, el cliente debe inspeccionar el estado del envío. Si el embalaje está dañado o manipulado, la tienda recomienda completar un informe de daños en presencia del mensajero y notificarlo.
IV. Preventa
1. La Tienda se reserva el derecho de introducir ofertas especiales de "preventa"/"prepedido", bajo las cuales el Cliente tendrá la oportunidad de comprar productos de la nueva colección antes de que salga a la venta regular.
2. Las normas de venta de la Tienda se aplican también a las preventas, teniendo en cuenta las diferencias indicadas en este apartado IV.
3. Los datos de contacto proporcionados al realizar un pedido deben ser precisos y actualizados para permitir que la Tienda proporcione información sobre el estado del pedido.
4. El pago de la mercancía se realiza en el momento de realizar el pedido.
5. El plazo de ejecución del pedido será indicado por la Tienda en el sitio web para los bienes amparados por la "preventa" y también será comunicado a los Clientes mediante un correo electrónico de confirmación de la aceptación del pedido para su ejecución, pero no será superior a 30 días.
V. Desistimiento del contrato
1. De conformidad con el art. 27 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos del Consumidor (Boletín Oficial de la República de 2020, artículo 287, es decir, del 21/02/2020, en su versión modificada) (en adelante, la "Ley del Consumidor"), el Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días a partir del día en que haya adquirido los productos o un tercero indicado por él, distinto del mensajero, haya adquirido los productos.
2. La declaración podrá presentarse por escrito a la siguiente dirección:
NS GLOBAL TRADE
Gałczyńskiego 22
11-040 Buena Ciudad
nsglobaltrade@ns-globaltrade.com
Número de Identificación Fiscal: 7394007340
Para cumplir con el plazo de desistimiento, simplemente envíe una declaración relativa al ejercicio de su derecho a desistir del contrato de compraventa antes de que venza dicho plazo. En este caso, el Cliente está obligado a devolver los bienes adquiridos inmediatamente, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de desistimiento del contrato. Los bienes adquiridos deben devolverse a la siguiente dirección: ul. Gałczyńskiego 22 , 11-040 Dobre Miasto.
3. La Tienda reembolsará los pagos realizados por el Consumidor de inmediato, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento. La Tienda podrá retener el reembolso hasta que reciba el Producto o el Consumidor presente un comprobante de su devolución, lo que ocurra primero.
4. En caso de desistimiento, el contrato se considerará nulo y el Cliente quedará liberado de toda obligación. Si la devolución se realiza dentro del plazo especificado, la Tienda garantiza el reembolso del importe total pagado por la mercancía y los gastos de envío mediante el mismo método de pago utilizado por el Cliente, a menos que este acepte expresamente un método de reembolso diferente que no le genere ningún coste.
5. La Tienda no está obligada a reembolsar al Cliente ningún coste adicional en el que haya incurrido, incluidos los costes de envío superiores a la opción de envío más barata ofrecida por la Tienda.
6. El cliente asume el coste directo de la devolución de la mercancía, incluidos los gastos de envío. El vendedor no acepta devoluciones a cargo del destinatario.
7. Los productos devueltos deben estar completos, libres de signos de uso y daños y, si es posible, incluir el embalaje y la factura.
8. El cliente será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una utilización que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
9. En el caso de devoluciones de figuras Labubu BLINDBOX, requerimos que el embalaje de la figura esté intacto. Debido a la naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones de figuras sin empaquetar, ya que no son aptas para la reventa.
VI. Quejas
1. Los productos que se ofrecen en la Tienda son nuevos o, debido a su disponibilidad limitada, provienen de vendedores particulares, lo que les da la sensación de ser de segunda mano, usados y de coleccionista. Al llegar al almacén, independientemente de si el artículo proviene de un distribuidor oficial o de un vendedor particular, se verifica su autenticidad. Todos los productos que se venden en la Tienda son auténticos.
2. La Tienda es responsable ante el Cliente consumidor (y empresario con derechos de consumidor) de la conformidad de los bienes con el contrato, de conformidad con las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor. La Tienda es responsable ante el Cliente no consumidor de la garantía por defectos, de conformidad con las disposiciones del Código Civil.
3. Si los bienes no se ajustan al contrato, el Cliente consumidor podrá solicitar su reparación o sustitución. La Tienda podrá sustituir los bienes si el Consumidor solicita una reparación, o repararlos si el Consumidor solicita una sustitución, si la puesta a punto de los bienes conformes al contrato, según lo elegido por el Consumidor, resulta imposible o supone un coste excesivo para la Tienda. Si la reparación o la sustitución resultan imposibles o suponen un coste excesivo para la Tienda, esta podrá negarse a poner los bienes en conformidad con el contrato.
4. El consumidor podrá presentar una declaración de reducción del precio o de desistimiento del contrato cuando el vendedor se haya negado a poner los bienes en conformidad con el contrato; la falta de conformidad de los bienes con el contrato persista a pesar de los intentos del vendedor de poner los bienes en conformidad con el contrato; o la falta de conformidad de los bienes con el contrato sea tan importante que justifique la reducción del precio o el desistimiento del contrato sin recurso previo a la sustitución o reparación.
5. Los derechos mencionados anteriormente se aplican a defectos que aparezcan dentro de los dos años posteriores a la fecha de entrega del producto. Al presentar una reclamación, incluya el comprobante de compra.
6. Las reclamaciones pueden presentarse mediante el formulario que elija el Cliente, en particular enviando el formulario y el producto en cuestión a la Tienda, a la siguiente dirección: Gałczyńskiego 22, 11-040 Dobre Miasto, nsglobaltrade@ns-globaltrade.com . Si es posible, adjunte un comprobante de compra (por ejemplo, una copia del recibo o factura) y una descripción del defecto, incluyendo la solicitud del Cliente en virtud de la garantía.
7. El cliente recibirá información sobre cómo se gestionará su reclamación dentro de los 14 días a partir de la fecha en que la Tienda reciba el paquete de mensajería con los productos reclamados.
8. Si se confirma la reclamación, el Cliente recibirá un reembolso completo, incluidos los gastos de envío del producto y la devolución del producto defectuoso a la Tienda. El reembolso se realizará de inmediato, en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago seleccionado por el Cliente, a menos que este haya solicitado expresamente un método de reembolso diferente, siempre que sea técnicamente posible para la Tienda.
9. Si se rechaza una reclamación de garantía, la mercancía se devolverá junto con un dictamen sobre la invalidez de la reclamación.
10. Una plataforma europea para la resolución de litigios en línea entre consumidores y empresas (plataforma ODR) está disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma ofrece un punto de acceso interactivo para consumidores y empresas que buscan la resolución extrajudicial de litigios derivados de transacciones en línea.
VII. Protección de datos personales
El Vendedor recopila y procesa los datos personales proporcionados por los Clientes de acuerdo con la legislación aplicable y de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en el sitio web de la Tienda.
VII. Disposiciones finales
1. El contrato de compraventa de productos en la Tienda se rige por la legislación polaca. El contrato se celebra en polaco.
2. La Tienda se reserva el derecho de introducir y retirar ofertas, promociones y modificar los precios de los productos de la Tienda sin perjuicio de los derechos adquiridos por el Cliente, incluidos en particular los términos de los contratos de venta celebrados antes de que se realizara el cambio.
3. En lo no regulado por el presente Reglamento, se aplicarán las disposiciones del derecho generalmente aplicable, incluidas en particular las disposiciones del Código Civil, la Ley de Consumo y la Ley de 18 de julio de 2002 (Boletín Oficial de la República de 2020, punto 344, es decir, del 03/03/2020) sobre la prestación de servicios por vía electrónica.
4. Estos Términos y Condiciones no excluyen ni limitan ningún derecho del Cliente Consumidor, que le asista en virtud de las disposiciones legales imperativas. En caso de conflicto entre las disposiciones de estos Términos y Condiciones y las disposiciones legales imperativas que otorgan a los Consumidores derechos más amplios, prevalecerán estas últimas.
5. NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIENOŚCIĄ se reserva el derecho de modificar las disposiciones de este reglamento por razones importantes, en particular:
acerca de a) para adaptarlas a las disposiciones legales de aplicación general,
acerca de b) eliminar cualquier disposición que pueda vulnerar los intereses de los Clientes,
acerca de c) en relación con un cambio o ampliación de la oferta de servicios y bienes proporcionados por la Tienda,
acerca de d) en relación con el cambio, limitación o ampliación del perfil comercial de NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,
acerca de e) debido a cambios organizativos por parte de NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEALNOŚCIĄ.
6. Los cambios mencionados en el párrafo 2 no vinculan a los Clientes que realizaron un pedido antes de la introducción de los cambios en los términos y condiciones que se indican a continuación, a menos que estos resulten de disposiciones legales imperativas. Se notificará a los Clientes cualquier cambio en los términos y condiciones a través de la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido.
7. Si se realizan cambios en los Términos y Condiciones, la Tienda informará a los Clientes sobre los nuevos Términos y Condiciones electrónicamente (a las direcciones de correo electrónico proporcionadas en la Cuenta del Cliente o al realizar pedidos) y mediante su publicación en el sitio web de la Tienda al menos 14 días antes de su entrada en vigor. Si el Cliente no acepta los nuevos Términos y Condiciones, tiene derecho a rescindir el contrato con NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEALNOŚCIĄ en relación con su Cuenta del Cliente en cualquier momento, enviando una declaración de intención de eliminarla.
8. Si alguna disposición de este Reglamento es modificada o invalidada por decisión judicial firme, las disposiciones restantes permanecerán en vigor y serán vinculantes para las partes.
9. Le informamos que todos los comentarios y sugerencias de nuestros clientes son siempre bienvenidos y deseables, de acuerdo con la política de NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIENOŚCIĄ, cuyo principal objetivo es actuar en el mejor interés de los clientes de la tienda. Para enviar comentarios y sugerencias, o si considera que se han vulnerado sus derechos, envíe la información a la siguiente dirección de correo electrónico:
nsglobaltrade@ns-globaltrade.com