Servicevilkår

Vedtægt:

I. Generelle bestemmelser

1.      Bestemmelserne i disse bestemmelser (herefter benævnt "Bestemmelserne") gælder for alle salgs- og leveringsaftaler indgået med NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ via onlinebutikken www.labubusklep.pl (herefter benævnt "Butikken"), uanset hvilket fjernkommunikationsmiddel der anvendes i det givne tilfælde, til kontakt eller indgåelse af aftaler mellem forbrugere og virksomheden uden aftaleparternes fysiske tilstedeværelse.

2.      Reglerne er rettet mod alle registrerede og uregistrerede brugere af butikken (herefter benævnt "Kunder") og definerer reglerne for registrering og brug af butikskontoen, afgivelse af ordrer i butikken og reglerne for indgåelse af salgskontrakter.

3.      En nødvendig betingelse for at begynde at bruge butikken og afgive ordrer er at læse og acceptere disse regler.

4.      Kunden kan afgive en ordre uden at skulle registrere sine data permanent i Butikkens database, forudsat at han/hun har læst og accepteret bestemmelserne i disse Regler.

5.      Onlinebutikken må kun bruges af personer over 18 år.

6.      Kunder, der registrerer sig i butikken og foretager køb der, giver deres personoplysninger og samtykker til, at NS GLOBAL TRADE behandler dem i henhold til de vilkår, der er angivet i privatlivspolitikken.

7.      Kunder kan bruge Butikken ved at registrere sig og oprette en privat konto (herefter benævnt "Kundekontoen"), som gemmer de personoplysninger, der er angivet i registreringsformularen, og oplysninger om Kunden vedrørende deres ordrer afgivet i Butikken. Kunden har til enhver tid ret til at opsige aftalen indgået med NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA z OGRANICZONĄ ODPOWIENOŚCIĄ vedrørende Kundekontoen ved at indsende en hensigtserklæring til Sælgeren om sletning af Kundekontoen. For at gøre dette skal Kunden kontakte Sælgeren.

8.      Kunden er ansvarlig for at afgive falske personoplysninger. NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ forbeholder sig retten til at nægte at behandle eller annullere en produktordre, hvis kunden har afgivet falske oplysninger, eller hvis sådanne oplysninger giver anledning til rimelig bekymring om deres nøjagtighed. I sådanne tilfælde vil kunden blive informeret telefonisk eller e-mail om årsagerne til annulleringen. I en sådan situation har kunden ret til at forklare alle omstændigheder i forbindelse med verifikation af nøjagtigheden af ​​de angivne oplysninger og annullering af ordren. I mangel af data, der gør det muligt for butikken at kontakte kunden, vil butikken give alle nødvendige forklaringer, efter at kunden har kontaktet dem.

9.      Kunden er ansvarlig for alle transaktioner foretaget med deres login og adgangskode, medmindre login- eller adgangskodeoplysningerne er blevet videregivet til en tredjepart uden at være Kundens skyld. Butikken forpligter sig til at gøre alt for at beskytte login og adgangskode mod videregivelse til uautoriserede tredjeparter.

10.   Butikken er ikke ansvarlig for, at Kunden videregiver sit login eller sin adgangskode til Kundekontoen til tredjeparter. I tilfælde af udløb, ændring eller sletning af den e-mailkonto, som Kunden har angivet ved registrering af Kundekontoen, skal Kunden underrette Butikken.

11.   Kunden erklærer, at alle data, som han har angivet med henblik på at opfylde ordren, er sande, men Butikken er ikke forpligtet til at verificere deres sandfærdighed og korrekthed.

II. Afgivelse af en ordre

1.      Butikken sælger udelukkende varer online. For at foretage køb i butikken skal du have en aktiv e-mailkonto.

2.      Butikken accepterer onlinebestillinger 24 timer i døgnet, syv dage om ugen. Bestillinger modtages på http://www.labubusklep.pl

3.      For at afgive en ordre skal Kunden vælge produkter fra Butikkens tilgængelige tilbud, herunder størrelser og mængder, ved at tage de nødvendige tekniske skridt baseret på de meddelelser, der vises til Kunden på Butikkens hjemmeside. Kunden vælger de produkter, der skal bestilles, ved at tilføje dem til Butikkens indkøbskurv.

4.      Alle priser er angivet i polske zloty og inkluderer alle nødvendige komponenter, inklusive moms. Den angivne pris for hvert produkt er bindende fra det øjeblik, kunden afgiver en ordre og bekræfter dens opfyldelse. Den ændres ikke, selvom butikkens priser stiger.

5.      Indtil valget af de bestilte produkter er bekræftet ved at klikke på knappen "Bestil", har kunden mulighed for at foretage ændringer og modifikationer af produkterne i ordren.

6.      Efter bekræftelse af de bestilte produkter er kunden forpligtet til at oplyse sine kontaktoplysninger (gælder for uregistrerede kunder) samt vælge leveringsmetode og betalingsmetode.

7.      Ved valg af leveringsmetode vil kunden blive informeret om forsendelsesomkostningerne eller om ordren er dækket af gratis levering.

8.      Kundens afgivelse af en ordre (bekræftelse via knappen "Fuldfør køb") udgør et tilbud fra Kunden om at indgå en salgskontrakt i overensstemmelse med Vilkår og betingelser. For uregistrerede kunder kræver afgivelse af en ordre forudgående gennemgang og accept af Vilkår og betingelser samt Butikkens Brugsbetingelser. Oplysningerne på Butikkens hjemmeside udgør ikke et tilbud om at indgå en kontrakt i henhold til Civil Code.

9.      Butikken accepterer følgende betalingsmetoder: GPay, Blik, kortbetalinger, PayU, Apple Pay og PayPal. Acceptable betalingsmetoder kan ændres og vil blive vist til kunden hver gang under betalingsprocessen.

10.   Efter at have afgivet og betalt en ordre, vil kunden modtage en e-mail, der bekræfter modtagelsen af ​​ordren i butikken. Hvis kunden vælger forudbetaling via et elektronisk betalingssystem som betalingsmetode, vil ordren blive behandlet, når butikken har modtaget bekræftelse på betalingen fra operatøren af ​​det elektroniske betalingssystem.

11.   Ordreopfyldelsen begynder ved modtagelse af ordren. Kunden modtager en e-mail, der bekræfter ordreopfyldelsen, hvilket betragtes som det øjeblik, hvor salgsaftalen er indgået.

12.   Kun korrekt afgivne ordrer vil blive behandlet. En korrekt afgivet ordre betyder, at kunden har givet alle nødvendige oplysninger til at indgå og gennemføre salgsaftalen, og at disse oplysninger er sandfærdige, aktuelle og nøjagtige. Ordren vil ikke blive behandlet, hvis:

1.      a) Kunden angiver ukorrekte, ufuldstændige eller falske kontaktoplysninger, der gør det umuligt at gennemføre ordren;

2.      b) forkert ordreafgivelse fra kundens side, hvilket gør det umuligt at gennemføre den;

3.      c) Butikken har objektivt begrundet sin opfattelse af, at der i tilfælde af en ordre afgivet af Kunden foreligger et forsøg på at begå bedrageri, hvilket skal forstås som enhver handling fra Kundens side i forbindelse med afgivelse og udførelse af ordren, der er ulovlig, især handlinger som: at bryde Butikkens sikkerhed, bruge Butikkens platform i strid med dens tilsigtede formål, bruge en andens login eller adgangskode eller udgive sig for at være en anden person, samt forsætligt at vildlede Butikken.

13.   Butikken forbeholder sig retten til ikke at behandle ordrer afgivet af kunder i strid med paragraf II, afsnit 12 i forordningerne.

14.   Butikken kan kontakte Kunden på den e-mailadresse, som Kunden har oplyst, eller telefonisk på det telefonnummer, som Kunden har oplyst, for at afklare tvivl, bekræfte ordren eller i andre spørgsmål vedrørende ordrens udførelse.

15.   Ved at acceptere bestemmelserne i Vilkår og Betingelser giver Kunden samtykke til, at Butikken udsteder og stiller fakturaer og korrigerende fakturaer til rådighed elektronisk i overensstemmelse med artikel 106n, stk. 1, i lov af 11. marts 2004 om merværdiafgift (Tidende af 2022, punkt 931, med senere ændringer). Fakturaen udstedes, når alle varer, som Kunden har bestilt, er færdige og klar til forsendelse. Fakturaen vil blive vedhæftet forsendelsen, der indeholder produkterne, eller vil blive stillet til rådighed for Kunden i elektronisk form via e-mail til den e-mailadresse, som Kunden har angivet ved bestilling eller oprettelse af en kundekonto.

16.   I tilfælde af at Kunden, som er forbruger, fortryder fjernsalgsaftalen i overensstemmelse med artikel 221 i lov af 23. april 1964, den borgerlige lovbog (herefter benævnt "den borgerlige lovbog"), modtager Butikken de returnerede varer, og hvis klagen imødekommes, sender Butikken en korrigerende faktura til Kundens e-mailadresse.

17.   Butikken kan give kunder mulighed for at bruge rabatkoder. Rabatkoder kan have tids- og mængdebegrænsninger, kan være rettet individuelt eller til alle kunder, og kan også kun gælde for specifikke produkter, der er tilgængelige i butikken. Detaljerede vilkår og betingelser for brug af koderne er angivet i vilkårene og betingelserne eller i de relevante instruktioner, der gives til kunden sammen med rabatkoden.

III. Ordreopfyldelse

1.              Levering af varer finder kun sted inden for Republikken Polens territorium på den måde, som kunden har valgt og angivet i ordren.

2.              Butikken er forpligtet til at levere forsendelsen til køberen inden for maksimalt 28 dage fra ordrebekræftelsesdatoen. Hvis Butikken ikke leverer ordren inden for denne tidsramme, uanset årsagen til forsinkelsen, har Kunden ret til at fortryde aftalen. Når Kunden har modtaget meddelelse om fortrydelse, har Butikken 14 dage til at refundere det beløb, Kunden har betalt (inklusive leveringsgebyret).

3.              I tilfælde af utilgængelighed af nogle af de varer, der er omfattet af ordren, vil kunden straks blive informeret om ordrens status og vil træffe beslutning om dens udførelsesmetode (delvis udførelse, forlængelse af ventetiden, annullering af hele ordren).

4.              I tilfælde af omstændigheder, der forhindrer udførelsen af ​​den afgivne ordre, forbeholder Butikken sig retten til at suspendere udførelsen og forpligter sig til straks at underrette Kunden om situationen.

5.              Hvis kunden beslutter at annullere ordren efter tidligere at have betalt, vil en automatisk refusion af dette beløb sammen med forsendelsesomkostninger (hvis relevant) blive foretaget inden for 14 dage efter, at butikken har modtaget e-mailen, der informerer kunden om annulleringen af ​​ordren. Hvis kunden dog beslutter at delvist opfylde ordren, vil det tidligere betalte beløb blive anvendt på den delvist opfyldte ordre, og den resterende saldo vil automatisk blive refunderet inden for 14 dage efter, at butikken har modtaget e-mailen, der informerer kunden om den delvise opfyldelse af ordren.

6.              Når kunden modtager ordren fra kureren, skal vedkommende inspicere forsendelsens tilstand. Hvis emballagen er beskadiget eller manipuleret med, anbefaler butikken at udfylde en skadesrapport i kurerens nærvær og underrette butikken.

IV. Forsalg

1.              Butikken forbeholder sig retten til at introducere særlige "forudsalg"/"forudbestillings"-tilbud, hvor kunden har mulighed for at købe varer fra den nye kollektion, inden den frigives til almindeligt salg.

2.              Butikkens salgsregler gælder også for forsalg, idet der tages hensyn til de forskelle, der er angivet i dette afsnit IV.

3.              De kontaktoplysninger, der angives ved bestilling, skal være nøjagtige og opdaterede, så butikken kan give oplysninger om ordrens status.

4.              Betaling for varerne sker, når ordren afgives.

5.              Fristen for ordreopfyldelse vil blive angivet af butikken på hjemmesiden for varer omfattet af "forsalg" og vil også blive meddelt kunderne i en e-mail, der bekræfter accept af ordren til opfyldelse, men vil ikke være længere end 30 dage.

V. Tilbagetrækning fra kontrakten

1.              I overensstemmelse med artikel 27 i lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder (Journal of Laws 2020, punkt 287, dvs. af 21.02.2020, med senere ændringer) (herefter benævnt "forbrugerloven") har forbrugeren ret til at trække sig fra købsaftalen uden at angive nogen begrundelse inden for 14 dage fra den dag, hvor forbrugeren kom i besiddelse af produkterne, eller hvor en tredjepart angivet af forbrugeren, bortset fra kurerfirmaet, kom i besiddelse af produkterne.

2.              Erklæringen kan indsendes skriftligt til følgende adresse:

NS GLOBAL HANDEL

Gałczyńskiego 22

11-040 God by

nsglobaltrade@ns-globaltrade.com

Skatteidentifikationsnummer: 7394007340

For at overholde fortrydelsesfristen skal du blot sende en erklæring vedrørende din udøvelse af din ret til at fortryde købsaftalen, inden fortrydelsesfristen udløber. I ovennævnte tilfælde er kunden forpligtet til at returnere de købte varer straks, senest 14 kalenderdage fra den dato, hvor kunden fortrød aftalen. De købte varer skal returneres til følgende adresse: ul. Gałczyńskiego 22 , 11-040 Dobre Miasto  

3.              Butikken refunderer betalinger foretaget af Forbrugeren straks, senest 14 dage fra datoen for modtagelsen af ​​fortrydelseserklæringen. Butikken kan tilbageholde refusionen, indtil Produktet er modtaget, eller Forbrugeren fremviser bevis for at have returneret det, alt efter hvad der indtræffer først.

4.              I tilfælde af fortrydelse anses kontrakten for ugyldig, og kunden er frigjort fra alle forpligtelser. Hvis returneringen sker inden for den angivne tidsramme, garanterer butikken en refusion af det fulde beløb, der er betalt for varerne, samt forsendelsesomkostninger, ved hjælp af den samme betalingsmetode, som kunden har anvendt, medmindre kunden udtrykkeligt giver samtykke til en anden refusionsmetode, der ikke påfører dem omkostninger.

5.              Butikken er ikke forpligtet til at godtgøre Kunden for eventuelle yderligere omkostninger, som Kunden har pådraget sig, herunder forsendelsesomkostninger, der er højere end den billigste forsendelsesmulighed, som Butikken tilbyder.

6.              Kunden afholder de direkte omkostninger ved returnering af varerne, inklusive forsendelsesomkostninger. Sælgeren accepterer ikke forsendelser, der returneres på modtagerens regning.

7.              Returnerede produkter skal være komplette, fri for tegn på brug og skader, og om muligt inkludere emballage og faktura.

8.              Kunden er ansvarlig for enhver værdiforringelse af varerne som følge af deres brug på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

9.              I tilfælde af returnering af Labubu BLINDBOX-figurer kræver vi, at figurens emballage er intakt.   På grund af produktets natur accepterer vi ikke returnering af uudpakkede figurer, da de ikke er egnede til videresalg.

VI. Klager

1.      Produkterne, der tilbydes i butikken, er enten helt nye eller, på grund af begrænset tilgængelighed, hentet fra private sælgere, hvilket giver dem følelsen af ​​at være brugt, et samlerobjekt. Ved ankomst til lageret, uanset om varen kommer fra en officiel distributør eller en privat sælger, verificeres dens ægthed. Alle produkter, der sælges i butikken, er autentiske.

2.      Butikken er ansvarlig over for Kunden, der er forbruger (og erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder), for varernes overensstemmelse med kontrakten i henhold til bestemmelserne i forbrugerrettighedsloven. Butikken er ansvarlig over for Kunden, der ikke er forbruger, i henhold til garantien for mangler i henhold til bestemmelserne i den borgerlige lovbog.

3.      Hvis varerne ikke er i overensstemmelse med kontrakten, kan Kunden, der er forbruger, anmode om at få dem repareret eller ombyttet. Butikken kan ombytte varerne, hvis Forbrugeren anmoder om en reparation, eller Butikken kan reparere varerne, hvis Forbrugeren anmoder om en ombytning, hvis det er umuligt eller ville kræve uforholdsmæssigt store omkostninger for Butikken at bringe varerne i overensstemmelse med kontrakten på den måde, som Forbrugeren har valgt. Hvis reparation eller ombytning er umulig eller ville kræve uforholdsmæssigt store omkostninger for Butikken, kan Butikken nægte at bringe varerne i overensstemmelse med kontrakten.

4.      Forbrugeren kan indgive en erklæring om prisafslag eller udtrædelse af aftalen, når sælgeren har nægtet at bringe varerne i overensstemmelse med aftalen; varernes manglende overensstemmelse med aftalen fortsætter på trods af sælgerens forsøg på at bringe varerne i overensstemmelse med aftalen; eller varernes manglende overensstemmelse med aftalen er så væsentlig, at den berettiger til prisafslag eller udtrædelse af aftalen uden forudgående omlevering eller reparation.

5.      Ovenstående rettigheder gælder for mangler, der viser sig inden for to år fra produktets leveringsdato. Ved reklamation bedes du vedlægge købsbevis.

6.      Klager kan indgives i enhver form, som kunden vælger, især ved at sende formularen og det pågældende produkt til butikken på følgende adresse: Gałczyńskiego 22, 11-040 Dobre Miasto, nsglobaltrade@ns-globaltrade.com . Hvis det er muligt, bedes du vedlægge købsbevis (f.eks. en kopi af kvitteringen eller fakturaen) og en beskrivelse af manglen, herunder kundens anmodning om garanti.

7.      Kunden vil modtage information om, hvordan klagen vil blive behandlet, inden for 14 dage fra den dato, hvor butikken modtager kurerpakken, der indeholder de klagede varer.

8.      Hvis reklamationen tages til følge, vil Kunden modtage fuld refusion, inklusive omkostningerne ved forsendelse af produktet til Kunden og returnering af det defekte produkt til Butikken. Refusionen vil ske straks, men senest inden for 14 dage, ved hjælp af den samme betalingsmetode, som Kunden valgte, medmindre Kunden udtrykkeligt har anmodet om en anden refusionsmetode, forudsat at det er teknisk muligt for Butikken.

9.      Hvis et garantikrav afvises, returneres varerne sammen med en udtalelse om kravets ugyldighed.

10.   En EU-dækkende platform til online tvistbilæggelse mellem forbrugere og virksomheder (ODR-platform) er tilgængelig på http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platformen tilbyder et interaktivt adgangspunkt for forbrugere og virksomheder, der søger udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår i forbindelse med onlinetransaktioner.

VII. Beskyttelse af personoplysninger

Sælgeren indsamler og behandler personoplysninger fra Kunder i overensstemmelse med gældende lov og i overensstemmelse med den privatlivspolitik, der er tilgængelig på Butikkens hjemmeside.

VII. Slutbestemmelser

1.              Polsk lov gælder for salgsaftaler for produkter i butikken. Kontrakten indgås på polsk.

2.              Butikken forbeholder sig retten til at introducere og trække tilbud og kampagner tilbage samt ændre priserne på produkter i Butikken uden at det berører de rettigheder, som Kunden har erhvervet, herunder især vilkårene i salgskontrakter, der er indgået før ændringen.

3.              I spørgsmål, der ikke er reguleret af disse bestemmelser, finder bestemmelserne i almindeligt gældende ret anvendelse, herunder især bestemmelserne i den borgerlige lovbog, forbrugerloven og lov af 18. juli 2002 (Lovtidende 2020, punkt 344, dvs. af 2020.03.03) om levering af tjenesteydelser ad elektronisk vej.

4.              Disse vilkår og betingelser udelukker eller begrænser ikke nogen rettigheder for Kunden, som er Forbruger, som de har ret til i henhold til ufravigelige lovbestemmelser. I tilfælde af konflikt mellem bestemmelserne i disse vilkår og betingelser og ufravigelige lovbestemmelser, der giver Forbrugerne bredere rettigheder, har disse bestemmelser forrang.

5.              NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIENOŚCIĄ forbeholder sig ret til at ændre bestemmelserne i disse regler af vigtige årsager, især:

om        a) for at tilpasse dem til generelt gældende lovbestemmelser,

om        b) at fjerne enhver bestemmelse, der kan krænke kundernes interesser,

om        c) i forbindelse med en ændring eller udvidelse af udbuddet af tjenester og varer leveret af butikken,

om    d) i forbindelse med ændring, begrænsning eller udvidelse af forretningsprofilen for NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,

om    e) på grund af organisatoriske ændringer fra NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEALNOŚCIĄ.

6.              Ændringerne nævnt i stk. 2 er ikke bindende for kunder, der har afgivet en ordre, før ændringerne af nedenstående vilkår og betingelser blev indført, medmindre ændringerne skyldes ufravigelige lovbestemmelser. Kunder vil blive underrettet om eventuelle ændringer af vilkårene og betingelserne via den e-mailadresse, der blev angivet ved ordreafgivelse.

7.      Hvis der foretages ændringer i vilkårene og betingelserne, vil butikken informere kunderne om de nye vilkår og betingelser elektronisk (til de e-mailadresser, der er angivet i kundekontoen eller ved ordreafgivelse) og ved at offentliggøre de nye vilkår og betingelser på butikkens hjemmeside mindst 14 dage før de nye vilkår og betingelser træder i kraft. Hvis kunden ikke accepterer de nye vilkår og betingelser, har kunden ret til at opsige aftalen med NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEALNOŚCIĄ vedrørende kundekontoen til enhver tid ved at indsende en hensigtserklæring om sletning af kundekontoen.

8.              Hvis nogen bestemmelse i disse bestemmelser ændres eller ugyldiggøres ved en endelig domstolsafgørelse, forbliver de resterende bestemmelser i kraft og er bindende for parterne.

9.      Vi vil gerne informere dig om, at alle kommentarer og forslag fra vores kunder altid er velkomne og ønskelige i overensstemmelse med NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIENOŚCIĄs politik, hvis hovedformål er at handle i butikkens kunders bedste interesse. For at indsende kommentarer og forslag, eller hvis du mener, at dine rettigheder er blevet krænket, bedes du sende oplysninger til følgende e-mailadresse:

nsglobaltrade@ns-globaltrade.com