Podmínky služby

Statut:

I. Obecná ustanovení

1.      Ustanovení těchto pravidel (dále jen „Pravidla“) se vztahují na všechny kupní a dodací smlouvy uzavřené se společností NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ prostřednictvím internetového obchodu www.labubusklep.pl (dále jen „Obchod“), bez ohledu na prostředek komunikace na dálku použitý v daném případě, pro kontakt nebo uzavření smluv mezi spotřebiteli a podnikem bez fyzické přítomnosti smluvních stran.

2.      Tyto Pravidla jsou určena všem registrovaným i neregistrovaným uživatelům Obchodu (dále jen „Zákazníci“) a definují pravidla pro registraci a používání účtu Obchodu, zadávání objednávek v Obchodě a pravidla pro uzavírání kupních smluv.

3.      Nezbytnou podmínkou pro zahájení používání Obchodu a zadávání objednávek je přečtení a přijetí těchto Podmínek.

4.      Zákazník může zadat objednávku, aniž by musel trvale registrovat své údaje v databázi Obchodu, za předpokladu, že si přečetl a souhlasí s ustanoveními těchto Obchodních podmínek.

5.      Internetový obchod mohou používat pouze osoby starší 18 let.

6.      Zákazníci registrující se v Obchodě a provádějící nákupy zde poskytují své osobní údaje a souhlasí s jejich zpracováním společností NS GLOBAL TRADE za podmínek stanovených v Zásadách ochrany osobních údajů.

7.      Zákazníci mohou Obchod používat registrací a vytvořením soukromého účtu (dále jen „Zákaznický účet“), který uchovává osobní údaje uvedené v registračním formuláři a informace o Zákazníkovi týkající se jeho objednávek zadaných v Obchodě. Zákazník má právo kdykoli ukončit smlouvu uzavřenou se společností NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA z OGRANICZONĄ ODPOWIENOŚCIĄ týkající se Zákaznického účtu podáním prohlášení o vůli Prodávajícímu ohledně smazání Zákaznického účtu. Za tímto účelem by měl Zákazník kontaktovat Prodávajícího.

8.      Zákazník je odpovědný za poskytnutí nepravdivých osobních údajů. Společnost NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA z OGRANIČNÍHO ODDĚLENÍ si vyhrazuje právo odmítnout zpracování nebo zrušit objednávku produktu, pokud Zákazník poskytl nepravdivé údaje nebo pokud tyto údaje vzbuzují důvodné obavy o jejich přesnost. V takovém případě bude Zákazník telefonicky nebo e-mailem informován o důvodech zrušení. V takové situaci má Zákazník právo vysvětlit všechny okolnosti související s ověřením přesnosti poskytnutých údajů a zrušením objednávky. V případě absence údajů umožňujících Obchodu kontaktovat Zákazníka, Obchod poskytne veškerá potřebná vysvětlení poté, co jej Zákazník kontaktuje.

9.      Zákazník je odpovědný za všechny transakce provedené s použitím jeho přihlašovacího jména a hesla, pokud přihlašovací údaje nebo heslo nebyly sděleny třetí straně bez zavinění Zákazníka. Obchod se zavazuje vynaložit veškeré úsilí k ochraně přihlašovacího jména a hesla před zveřejněním. Zákazník se zavazuje vynaložit veškeré úsilí k ochraně přihlašovacího jména a hesla před zveřejněním neoprávněným třetím stranám.

10.   Obchod nenese odpovědnost za sdělení přihlašovacího jména nebo hesla k zákaznickému účtu třetím stranám ze strany Zákazníka. V případě vypršení platnosti, změny nebo smazání e-mailového účtu uvedeného Zákazníkem při registraci zákaznického účtu je Zákazník povinen o tom informovat Obchod.

11.   Zákazník prohlašuje, že veškeré údaje, které poskytl za účelem vyřízení objednávky, jsou pravdivé, ale Obchod není povinen ověřovat jejich pravdivost a správnost.

II. Zadání objednávky

1.      Obchod prodává zboží výhradně online. Pro nákupy v Obchodě musíte mít aktivní e-mailový účet.

2.      Obchod přijímá online objednávky 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Objednávky jsou přijímány na http://www.labubusklep.pl

3.      Pro provedení objednávky musí Zákazník vybrat produkty z dostupné nabídky Obchodu, včetně velikostí a množství, provedením nezbytných technických kroků na základě zpráv zobrazených Zákazníkovi na webových stránkách Obchodu. Zákazník vybere produkty k objednání jejich přidáním do nákupního košíku Obchodu.

4.      Všechny ceny jsou uvedeny v polských zlotých a zahrnují všechny potřebné položky včetně DPH. Cena uvedená u každého produktu je závazná od okamžiku, kdy Zákazník zadá objednávku a potvrdí její vyřízení. Nemění se ani v případě zvýšení cen v Obchodě.

5.      Dokud není výběr objednaných produktů potvrzen kliknutím na tlačítko „Objednat“, má Zákazník možnost provádět změny a úpravy produktů v objednávce.

6.      Po potvrzení objednaných produktů je Zákazník povinen poskytnout své kontaktní údaje (platí pro neregistrované Zákazníky), zvolit způsob doručení a způsob platby.

7.      Při výběru způsobu doručení bude Zákazník informován o nákladech na dopravu nebo o tom, že se na objednávku vztahuje bezplatné doručení.

8.      Odeslání objednávky Zákazníkem (potvrzení tlačítkem „Dokončit nákup“) představuje nabídku Zákazníka k uzavření kupní smlouvy v souladu s Obchodními podmínkami. Pro neregistrované Zákazníky vyžaduje odeslání objednávky předchozí seznámení se s Obchodními podmínkami a Podmínkami používání Obchodu a jejich přijetí. Informace zveřejněné na webových stránkách Obchodu nepředstavují nabídku k uzavření smlouvy podle občanského zákoníku.

9.      Obchod akceptuje následující platební metody: GPay, Blik, platby kartou, PayU, Apple Pay a PayPal. Akceptované platební metody se mohou změnit a budou zákazníkovi zobrazeny pokaždé během procesu platby.

10.   Po odeslání a zaplacení objednávky obdrží Zákazník e-mail s potvrzením přijetí objednávky Obchodem. Pokud si Zákazník jako způsob platby zvolí platbu předem prostřednictvím elektronického platebního systému, bude objednávka zpracována poté, co Obchod obdrží potvrzení platby od provozovatele elektronického platebního systému.

11.   Plnění objednávky začíná jejím přijetím. Zákazník obdrží e-mail s potvrzením o vyřízení objednávky, což se považuje za okamžik uzavření kupní smlouvy.

12.   Zpracovány budou pouze řádně podané objednávky. Řádně podaná objednávka znamená, že zákazník poskytl veškeré informace nezbytné k uzavření a provedení kupní smlouvy a že tyto informace jsou pravdivé, aktuální a přesné. Objednávka nebude zpracována, pokud:

1.      a) Zákazník poskytne nesprávné, neúplné nebo nepravdivé kontaktní údaje, které znemožní dokončení objednávky;

2.      b) nesprávné zadání objednávky Zákazníkem, které znemožňuje její dokončení;

3.      c) Obchod objektivně odůvodnil svůj názor, že v případě objednávky zadané Zákazníkem dochází k pokusu o spáchání podvodu, kterým je třeba chápat jakékoli protiprávní jednání Zákazníka v souvislosti se zadáním a provedením objednávky, zejména takové jednání, jako je: narušení zabezpečení Obchodu, používání platformy Obchodu v rozporu s jejím zamýšleným účelem, používání přihlašovacího jména nebo hesla někoho jiného nebo vydávání se za jinou osobu, jakož i úmyslné uvedení Obchodu v omyl.

13.   Obchod si vyhrazuje právo nezpracovat Objednávky zadané Zákazníky v rozporu s odstavcem II, částí 12 Pravidel.

14.   Obchod může kontaktovat Zákazníka na e-mailové adrese uvedené Zákazníkem nebo telefonicky, na kontaktním telefonním čísle uvedeném Zákazníkem, za účelem vyjasnění pochybností, potvrzení objednávky nebo v jiných záležitostech souvisejících s realizací objednávky.

15.   Přijetím ustanovení Obchodních podmínek Zákazník souhlasí s tím, aby Obchod vystavoval a zpřístupňoval faktury a opravné faktury elektronicky v souladu s článkem 106n odstavcem 1 zákona ze dne 11. března 2004 o dani z přidané hodnoty (Sbírka zákonů z roku 2022, položka 931, ve znění pozdějších předpisů). Faktura je vystavena, jakmile je veškeré zboží objednané Zákazníkem kompletní a připravené k odeslání. Faktura bude přiložena k zásilce obsahující produkty nebo bude Zákazníkovi zpřístupněna v elektronické podobě e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem při zadávání objednávky nebo při vytváření Zákaznického účtu.

16.   V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku ze strany Zákazníka, který je spotřebitelem ve smyslu § 221 zákona ze dne 23. dubna 1964, občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“), Obchod obdrží vrácené zboží a v případě uznání reklamace zašle Obchod Zákazníkovi na e-mailovou adresu opravnou fakturu.

17.   Obchod může Zákazníkům umožnit použití slevových kódů. Slevové kódy mohou mít časová a množstevní omezení, mohou být adresovány individuálně nebo všem Zákazníkům a mohou se vztahovat pouze na konkrétní produkty dostupné v Obchodě. Podrobné podmínky pro použití kódů jsou uvedeny v obchodních podmínkách nebo v příslušných pokynech poskytnutých Zákazníkovi spolu s propagačním kódem.

III. Plnění objednávky

1.              Dodání zboží probíhá pouze v rámci území Polské republiky způsobem zvoleným Zákazníkem a uvedeným v objednávce.

2.              Obchod je povinen doručit zásilku kupujícímu nejpozději do 28 dnů od data potvrzení objednávky. Pokud Obchod nedodá objednávku v této lhůtě, bez ohledu na důvody prodlení, má Zákazník právo odstoupit od smlouvy. Po obdržení oznámení o odstoupení od Zákazníka má Obchod 14denní lhůtu na vrácení částky zaplacené Zákazníkem (včetně poplatku za doručení).

3.              V případě nedostupnosti některého ze zboží uvedeného v objednávce bude Zákazník neprodleně informován o stavu objednávky a rozhodne o způsobu jejího provedení (částečné provedení, prodloužení čekací doby, zrušení celé objednávky).

4.              V případě okolností, které brání provedení zadané objednávky, si Obchod vyhrazuje právo její provedení pozastavit a zavazuje se o této situaci Zákazníka neprodleně informovat.

5.              Pokud se Zákazník rozhodne zrušit objednávku po předchozí platbě, bude mu tato částka spolu s případnými náklady na dopravu vrácena do 14 dnů od obdržení e-mailu informujícího Zákazníka o zrušení objednávky Obchodem. Pokud se však Zákazník rozhodne objednávku částečně splnit, bude dříve zaplacená částka použita na částečně splněnou objednávku a zbývající částka bude automaticky vrácena do 14 dnů od obdržení e-mailu informujícího Zákazníka o částečném splnění objednávky Obchodem.

6.              Po převzetí objednávky od kurýra by měl zákazník zkontrolovat stav zásilky. Pokud je obal poškozený nebo narušený, obchod doporučuje sepsat v přítomnosti kurýra protokol o poškození a informovat obchod.

IV. Předprodej

1.              Obchod si vyhrazuje právo zavést speciální nabídky „předprodeje“/„předobjednávky“, v rámci kterých bude mít Zákazník možnost zakoupit zboží z nové kolekce před jejím uvedením do běžného prodeje.

2.              Prodejní řád obchodu platí i pro předprodej, s přihlédnutím k rozdílům uvedeným v tomto odstavci IV.

3.              Kontaktní údaje uvedené při objednávce musí být přesné a aktuální, aby vám Obchod mohl poskytnout informace o stavu objednávky.

4.              Platba za zboží se provádí při zadání objednávky.

5.              Termín pro vyřízení objednávky bude uveden Obchodem na webových stránkách u zboží, na které se vztahuje „předprodej“, a bude Zákazníkům sdělen také e-mailem potvrzujícím přijetí objednávky k vyřízení, nebude však delší než 30 dnů.

V. Odstoupení od smlouvy

1.              V souladu s čl. 27 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů 2020, položka 287, tj. z 21. února 2020, ve znění pozdějších předpisů) (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“) má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel získal zboží do držení nebo kdy zboží získala třetí strana určená spotřebitelem, jiná než kurýr.

2.              Prohlášení lze podat písemně na následující adresu:

NS GLOBÁLNÍ OBCHOD

Gałczyńskiego 22

11-040 Dobré město

nsglobaltrade@ns-globaltrade.com

DIČ: 7394007340

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí zaslat prohlášení o uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení. Ve výše uvedeném případě je Zákazník povinen neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, vrátit zakoupené zboží. Zakoupené zboží by mělo být vráceno na následující adresu: ul. Gałczyńskiego 22 , 11-040 Dobre Miasto  

3.              Obchod vrátí platby provedené Spotřebitelem neprodleně, nejpozději do 14 dnů od data doručení prohlášení o odstoupení od smlouvy. Obchod může vrácení peněz zadržet, dokud Spotřebitel neobdrží Produkt nebo dokud Spotřebitel nepředloží doklad o jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve.

4.              V případě odstoupení od smlouvy se smlouva považuje za neplatnou a zákazník je zproštěn všech závazků. Pokud je vrácení provedeno ve stanovené lhůtě, obchod garantuje vrácení celé zaplacené částky za zboží a nákladů na dopravu stejným způsobem platby, jaký zákazník použil, pokud zákazník výslovně nesouhlasí s jiným způsobem vrácení peněz, který mu nevzniknou žádné náklady.

5.              Obchod není povinen uhradit Zákazníkovi žádné dodatečné náklady, které mu vznikly, včetně nákladů na dopravu vyšších než nejlevnější možnost dopravy nabízená Obchodem.

6.              Zákazník nese přímé náklady na vrácení zboží, včetně nákladů na dopravu. Prodávající nepřebírá zásilky vrácené na náklady příjemce.

7.              Vrácené produkty by měly být kompletní, bez známek používání a poškození a pokud možno s obalem a fakturou.

8.              Zákazník odpovídá za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku jeho použití nad rámec toho, co je nezbytné k určení povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

9.              V případě vrácení figurek Labubu BLINDBOX požadujeme, aby byl obal figurky neporušený.   Vzhledem k povaze produktu nepřijímáme vrácení nerozbalených figurek, protože nejsou vhodné k dalšímu prodeji.

VI. Stížnosti

1.      Produkty nabízené v obchodě jsou buď zcela nové, nebo vzhledem k omezené dostupnosti pocházejí od soukromých prodejců, což jim dodává vzhled použitého, sběratelského předmětu z druhé ruky. Po doručení do skladu je ověřena jejich pravost bez ohledu na to, zda pochází od oficiálního distributora nebo soukromého prodejce. Všechny produkty prodávané v obchodě jsou originální.

2.      Obchod odpovídá Zákazníkovi, který je spotřebitelem (a podnikateli se spotřebitelskými právy), za soulad zboží se smlouvou dle ustanovení Zákona o právech spotřebitelů. Zákazníkovi, který není spotřebitelem, odpovídá Obchod za vady dle ustanovení Občanského zákoníku.

3.      Pokud zboží neodpovídá smlouvě, může Zákazník, který je spotřebitelem, požádat o jeho opravu nebo výměnu. Obchod může zboží vyměnit, pokud Spotřebitel požádá o opravu, nebo Obchod může zboží opravit, pokud Spotřebitel požádá o výměnu, pokud uvedení zboží do souladu se smlouvou způsobem zvoleným Spotřebitelem není možné nebo by to pro Obchod vyžadovalo nepřiměřené náklady. Pokud oprava nebo výměna nejsou možné nebo by pro Obchod vyžadovaly nepřiměřené náklady, může Obchod odmítnout uvedení zboží do souladu se smlouvou.

4.      Spotřebitel může podat prohlášení o snížení ceny nebo o odstoupení od smlouvy, pokud prodávající odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou; rozpor mezi zbožím a smlouvou přetrvává i přes snahu prodávajícího o uvedení zboží do souladu se smlouvou; nebo je rozpor mezi zbožím a smlouvou natolik významný, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy bez předchozího uplatnění nároku na výměnu nebo opravu.

5.      Výše uvedená práva se vztahují na vady, které se projeví do dvou let od data dodání zboží. Při podání reklamace prosím přiložte doklad o koupi.

6.      Reklamace lze podat jakoukoli formou zvolenou Zákazníkem, zejména zasláním formuláře a dotyčného produktu do Prodejny na následující adresu: Gałczyńskiego 22, 11-040 Dobre Miasto, nsglobaltrade@ns-globaltrade.com . Pokud je to možné, přiložte prosím doklad o koupi (např. kopii účtenky nebo faktury) a popis závady, včetně požadavku Zákazníka v rámci záruky.

7.      Zákazník obdrží informace o tom, jak bude reklamace vyřízena, do 14 dnů ode dne, kdy Obchod obdrží kurýrní balík obsahující reklamované zboží.

8.      Pokud bude reklamace uznána, Zákazník obdrží plnou náhradu, včetně nákladů na dopravu produktu k Zákazníkovi a vrácení vadného produktu do Obchodu. Vrácení peněz bude provedeno neprodleně, nejpozději však do 14 dnů, stejným způsobem platby, jaký si Zákazník zvolil, pokud Zákazník výslovně nepožádal o jiný způsob vrácení peněz, za předpokladu, že je to pro Obchod technicky možné.

9.      Pokud bude reklamace zamítnuta, bude zboží vráceno spolu s posudkem o neoprávněnosti reklamace.

10.   Celoevropská platforma pro online řešení sporů mezi spotřebiteli a podniky (platforma ODR) je k dispozici na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma poskytuje interaktivní přístupový bod pro spotřebitele a podniky, které hledají mimosoudní řešení sporů vyplývajících z online transakcí.

VII. Ochrana osobních údajů

Prodávající shromažďuje a zpracovává osobní údaje poskytnuté Zákazníky v souladu s platnými právními předpisy a v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na webových stránkách Obchodu.

VII. Závěrečná ustanovení

1.              Na kupní smlouvu na zboží v Obchodě se vztahuje polské právo. Smlouva je uzavřena v polštině.

2.              Obchod si vyhrazuje právo zavádět a rušit nabídky, propagační akce a měnit ceny produktů v Obchodě, aniž by tím byla dotčena práva nabytá Zákazníkem, zejména včetně podmínek kupních smluv uzavřených před provedením změny.

3.              V záležitostech neupravených těmito předpisy se použijí ustanovení obecně platných právních předpisů, zejména ustanovení občanského zákoníku, zákona o ochraně spotřebitele a zákona ze dne 18. července 2002 (Sbírka zákonů 2020, položka 344, tj. z 3. března 2020) o poskytování služeb elektronickými prostředky.

4.              Tyto Obchodní podmínky nevylučují ani neomezují žádná práva Zákazníka, který je Spotřebitelem, která mu náleží na základě kogentních právních předpisů. V případě rozporu mezi ustanoveními těchto Obchodních podmínek a kogentními právními předpisy, které Spotřebitelům přiznávají širší práva, mají přednost tato ustanovení.

5.              NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIENOŚCIĄ si vyhrazuje právo změnit ustanovení těchto předpisů z důležitých důvodů, zejména:

o        a) za účelem jejich přizpůsobení obecně platným právním předpisům,

o        b) odstranit veškerá ustanovení, která by mohla porušovat zájmy Zákazníků,

o        c) v souvislosti se změnou nebo rozšířením nabídky služeb a zboží poskytovaného Obchodem,

o    d) v souvislosti se změnou, omezením nebo rozšířením obchodního profilu společnosti NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,

o    e) z důvodu organizačních změn ze strany NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEALNOŚCIĄ.

6.              Změny uvedené v odstavci 2 nejsou závazné pro Zákazníky, kteří provedli objednávku před zavedením změn níže uvedených obchodních podmínek, pokud tyto změny nevyplývají z kogentních právních ustanovení. Zákazníci budou o všech změnách obchodních podmínek informováni prostřednictvím e-mailové adresy uvedené při zadávání objednávky.

7.      Pokud dojde ke změnám Obchodních podmínek, Obchod bude Zákazníky o nových Obchodních podmínkách informovat elektronicky (na e-mailové adresy uvedené v Zákaznickém účtu nebo při objednávce) a zveřejněním nových Obchodních podmínek na webových stránkách Obchodu nejméně 14 dní před nabytím účinnosti nových Obchodních podmínek. Pokud Zákazník s novými Obchodními podmínkami nesouhlasí, má právo kdykoli ukončit smlouvu se společností NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEALNOŚCIĄ týkající se Zákaznického účtu podáním prohlášení o vůli smazat Zákaznický účet.

8.              Pokud je jakékoli ustanovení těchto předpisů změněno nebo zrušeno pravomocným soudním rozhodnutím, zbývající ustanovení zůstávají v platnosti a jsou pro strany závazná.

9.      Rádi bychom vás informovali, že veškeré komentáře a návrhy od našich zákazníků jsou vždy vítány a žádané v souladu s politikou společnosti NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIENOŚCIĄ, jejímž hlavním cílem je jednat v nejlepším zájmu zákazníků obchodu. Chcete-li zaslat komentáře a návrhy, nebo pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva, zašlete prosím informace na následující e-mailovou adresu:

nsglobaltrade@ns-globaltrade.com