Условия за използване на услугата

Устав:

I. Общи разпоредби

1.      Разпоредбите на настоящите правила (наричани по-долу „Правилник“) се прилагат за всички договори за продажба и доставка, сключени с NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ чрез онлайн магазина www.labubusklep.pl (наричан по-долу „Магазин“), независимо от използваните в дадения случай средства за комуникация от разстояние, за осъществяване на контакт или сключване на договори между потребителите и предприятието без физическото присъствие на страните по договора.

2.      Правилата са адресирани до всички регистрирани и нерегистрирани потребители на Магазина (наричани по-долу „Клиенти“) и определят правилата за регистрация и използване на акаунта в Магазина, правене на поръчки в Магазина и правилата за сключване на договори за продажба.

3.      Необходимо условие за започване на ползване на Магазина и правене на поръчки е да прочетете и приемете настоящите Правила.

4.      Клиентът може да направи поръчка, без да е необходимо да регистрира данните си за постоянно в базата данни на Магазина, при условие че е прочел и е приел разпоредбите на настоящите Правила.

5.      Онлайн магазинът може да се използва само от лица над 18 години.

6.      Клиентите, регистрирайки се в Магазина и извършвайки покупки там, предоставят личните си данни и се съгласяват с обработката им от NS GLOBAL TRADE съгласно условията, посочени в Политиката за поверителност.

7.      Клиентите могат да използват Магазина, като се регистрират и създадат личен акаунт (наричан по-долу „Клиентски акаунт“), в който се съхраняват личните данни, посочени във формуляра за регистрация, и информация за Клиента относно неговите поръчки, направени в Магазина. Клиентът има право да прекрати споразумението, сключено с NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA z OGRANICZONĄ ODPOWIENOŚCIĄ, относно Клиентския акаунт, по всяко време, като подаде декларация за намерение до Продавача относно изтриването на Клиентския акаунт. За да направи това, Клиентът трябва да се свърже с Продавача.

8.      Клиентът носи отговорност за предоставяне на неверни лични данни. NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA z OGRANIZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ си запазва правото да откаже обработката или да анулира поръчка за продукт, ако Клиентът е предоставил неверни данни или ако тези данни пораждат основателни опасения относно тяхната точност. В такъв случай Клиентът ще бъде информиран по телефон или имейл за причините за анулирането. В такава ситуация Клиентът има право да обясни всички обстоятелства, свързани с проверката на точността на предоставените данни и анулирането на поръчката. При липса на данни, позволяващи на Магазина да се свърже с Клиента, Магазинът ще предостави всички необходими обяснения, след като Клиентът се е свързал с него.

9.      Клиентът е отговорен за всички транзакции, извършени с неговото потребителско име и парола, освен ако информацията за потребителско име или парола не е била разкрита на трета страна не по вина на Клиента. Магазинът се задължава да положи всички усилия, за да защити потребителското име и паролата от разкриване. Клиентът се задължава да положи всички усилия, за да защити потребителското име и паролата от разкриване на неупълномощени трети страни.

10.   Магазинът не носи отговорност, ако Клиентът разкрие своите данни за вход или парола за Клиентския акаунт на трети страни. В случай на изтичане, промяна или изтриване на имейл акаунта, предоставен от Клиента при регистрацията на Клиентския акаунт, Клиентът е длъжен да уведоми Магазина.

11.   Клиентът декларира, че всички данни, предоставени от него с цел изпълнение на поръчката, са верни, но Магазинът не е задължен да проверява тяхната истинност и коректност.

II. Подаване на поръчка

1.      Магазинът продава стоки изключително онлайн. За да правите покупки в Магазина, трябва да имате активен имейл акаунт.

2.      Магазинът приема онлайн поръчки 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата. Поръчки се приемат на http://www.labubusklep.pl

3.      За да направи поръчка, Клиентът трябва да избере продукти от наличните предложения на Магазина, включително размери и количества, като предприеме необходимите технически стъпки въз основа на съобщенията, показани на Клиента на уебсайта на Магазина. Клиентът избира продуктите за поръчка, като ги добавя в пазарската количка на Магазина.

4.      Всички цени са посочени в полски злоти и включват всички необходими компоненти, включително ДДС. Посочената цена за всеки продукт е обвързваща от момента, в който Клиентът направи поръчка и потвърди нейното изпълнение. Тя не се променя, дори ако цените на Магазина се повишат.

5.      Докато изборът на поръчаните продукти не бъде потвърден чрез натискане на бутона „Поръчай“, Клиентът има възможност да прави промени и модификации на продуктите в поръчката.

6.      След потвърждаване на поръчаните продукти, Клиентът е длъжен да предостави своите данни за контакт (важи за нерегистрирани Клиенти), да избере метод на доставка и метод на плащане.

7.      При избора на метод на доставка, Клиентът ще бъде информиран за разходите за доставка или че поръчката е с безплатна доставка.

8.      Подаването на поръчка от страна на Клиента (потвърждение чрез бутона „Завършване на покупката“) представлява предложение от страна на Клиента за сключване на договор за продажба, в съответствие с Общите условия. За нерегистрирани Клиенти, подаването на поръчка изисква предварителен преглед и приемане на Общите условия и Общите условия за ползване на Магазина. Информацията, публикувана на уебсайта на Магазина, не представлява предложение за сключване на договор по смисъла на Гражданския кодекс.

9.      Магазинът приема следните методи на плащане: GPay, Blik, плащания с карта, PayU, Apple Pay и PayPal. Приемливите методи на плащане подлежат на промяна и ще бъдат показвани на клиента всеки път по време на процеса на плащане.

10.   След като направи и заплати поръчка, Клиентът ще получи имейл, потвърждаващ получаването на поръчката от Магазина. Ако Клиентът избере предплащане чрез електронна платежна система като метод на плащане, поръчката ще бъде обработена, след като Магазинът получи потвърждение за плащането от оператора на електронната платежна система.

11.   Изпълнението на поръчката започва с получаването ѝ. Клиентът получава имейл, потвърждаващ изпълнението на поръчката, което се счита за момент на сключване на договора за продажба.

12.   Ще бъдат обработени само правилно направени поръчки. Правилно направена поръчка означава, че Клиентът е предоставил цялата информация, необходима за сключване и изпълнение на договора за продажба, като тази информация е вярна, актуална и точна. Поръчката няма да бъде обработена, ако:

1.      а) Клиентът предоставя неверни, непълни или неверни данни за контакт, които правят невъзможно изпълнението на поръчката;

2.      б) неправилно подаване на поръчка от Клиента, което прави невъзможно нейното изпълнение;

3.      в) Магазинът е обосновал обективно мнението си, че в случай на поръчка, направена от Клиента, е налице опит за извършване на измама, което следва да се разбира като всяко действие от страна на Клиента във връзка с подаването и изпълнението на поръчката, което е незаконно, по-специално такива действия като: нарушаване на сигурността на Магазина, използване на платформата на Магазина в противоречие с нейното предназначение, използване на чуждо потребителско име или парола или представяне за друго лице, както и умишлено подвеждане на Магазина.

13.   Магазинът си запазва правото да не обработва Поръчки, направени от Клиенти в нарушение на параграф II, раздел 12 от Правилника.

14.   Магазинът може да се свърже с Клиента на предоставения от Клиента имейл адрес или по телефона, на предоставения от Клиента телефонен номер за контакт, за да изясни съмнения, да потвърди поръчката или по други въпроси, свързани с изпълнението на поръчката.

15.   С приемането на разпоредбите на Общите условия, Клиентът се съгласява Магазинът да издава и предоставя фактури и коригиращи фактури по електронен път, в съответствие с член 106н, параграф 1 от Закона от 11 март 2004 г. за данъка върху добавената стойност (Дневник на законите от 2022 г., точка 931, с измененията). Фактурата се издава, когато всички стоки, поръчани от Клиента, са комплектовани и готови за изпращане. Фактурата ще бъде приложена към пратката, съдържаща продуктите, или ще бъде предоставена на Клиента в електронен вид по имейл на имейл адреса, предоставен от Клиента при подаване на поръчката или създаване на Клиентски акаунт.

16.   В случай на отказ от договора за продажба от разстояние от Клиента, който е потребител по смисъла на чл. 221 от Закона от 23 април 1964 г., Гражданския кодекс (наричан по-долу „Граждански кодекс“), Магазинът получава върнатите стоки и ако рекламацията бъде уважена, Магазинът ще изпрати коригираща фактура на имейл адреса на Клиента.

17.   Магазинът може да позволи на Клиентите да използват кодове за отстъпка. Кодовете за отстъпка могат да имат ограничения за време и количество, могат да бъдат адресирани индивидуално или до всички Клиенти, а също така могат да се отнасят само за конкретни продукти, налични в Магазина. Подробни условия за използване на кодовете са посочени в общите условия или в съответните инструкции, предоставени на Клиента заедно с промоционалния код.

III. Изпълнение на поръчката

1.              Доставката на стоки се извършва само на територията на Република Полша по начина, избран от Клиента и посочен в поръчката.

2.              Магазинът е задължен да достави пратката на купувача в рамките на максимум 28 дни от датата на потвърждаване на поръчката. Ако Магазинът не достави поръчката в този срок, независимо от причините за забавянето, Клиентът има право да се откаже от договора. След получаване на уведомление за отказ от Клиента, Магазинът има 14 дни, за да възстанови платената от Клиента сума (включително таксата за доставка).

3.              В случай на неналичност на някои от стоките, обхванати от поръчката, Клиентът ще бъде незабавно информиран за състоянието на поръчката и ще вземе решение за начина на нейното изпълнение (частично изпълнение, удължаване на времето за изчакване, анулиране на цялата поръчка).

4.              В случай на обстоятелства, които възпрепятстват изпълнението на направената поръчка, Магазинът си запазва правото да спре изпълнението ѝ и се задължава незабавно да уведоми Клиента за създалата се ситуация.

5.              Ако Клиентът реши да анулира поръчката, след като предварително е платил, автоматично възстановяване на тази сума, заедно с разходите за доставка (ако е приложимо), ще бъде извършено в рамките на 14 дни от получаване на имейла от Магазина, информиращ Клиента за анулирането на поръчката. Ако обаче Клиентът реши да изпълни частично поръчката, предварително платената сума ще бъде приложена към частично изпълнената поръчка, а останалата сума ще бъде автоматично възстановена в рамките на 14 дни от получаване на имейла от Магазина, информиращ Клиента за частичното изпълнение на поръчката.

6.              При получаване на поръчката от куриера, клиентът трябва да провери състоянието на пратката. Ако опаковката е повредена или нарушена, Магазинът препоръчва да се състави протокол за повреда в присъствието на куриера и да се уведоми Магазинът.

IV. Предварителна продажба

1.              Магазинът си запазва правото да въвежда специални оферти за „предварителна продажба“/„предварителна поръчка“, при които Клиентът ще има възможност да закупи стоки от новата колекция, преди тя да бъде пусната в редовна продажба.

2.              Правилата за продажби на Магазина се прилагат и за предварителните продажби, като се вземат предвид разликите, посочени в този параграф IV.

3.              Данните за контакт, предоставени при поръчка, трябва да бъдат точни и актуални, за да може Магазинът да предостави информация за състоянието на поръчката.

4.              Плащането за стоките се извършва при направа на поръчката.

5.              Крайният срок за изпълнение на поръчката ще бъде посочен от Магазина на уебсайта за стоки, обхванати от „предварителната продажба“, и ще бъде съобщен на Клиентите чрез имейл, потвърждаващ приемането на поръчката за изпълнение, но няма да бъде по-дълъг от 30 дни.

V. Отказ от договора

1.              В съответствие с чл. 27 от Закона от 30 май 2014 г. за правата на потребителите (Дневник на законите 2020 г., т. 287, т.е. от 21.02.2020 г., с измененията) (наричан по-долу „Закон за потребителите“), Потребителят има право да се откаже от договора за продажба, без да посочва причина, в рамките на 14 дни от деня, в който Потребителят е получил стоките или в който трето лице, посочено от Потребителя, различно от Куриера, е получило стоките.

2.              Декларацията може да бъде подадена писмено на следния адрес:

НС ГЛОБАЛ ТЪРГОВИЯ

Галчинскиго 22

11-040 Добър град

nsglobaltrade@ns-globaltrade.com

Данъчен идентификационен номер: 7394007340

За да спазите крайния срок за отказ, просто изпратете изявление относно упражняването на правото си на отказ от договора за продажба преди изтичането на крайния срок за отказ. В горепосочения случай Клиентът е длъжен да върне закупените стоки незабавно, не по-късно от 14 календарни дни от датата, на която се е отказал от договора. Закупените стоки трябва да бъдат върнати на следния адрес: ул. Галчинскиего 22 , 11-040 Добре Място  

3.              Магазинът ще възстанови плащанията, направени от Потребителя, незабавно, не по-късно от 14 дни от датата на получаване на декларацията за отказ. Магазинът може да задържи възстановяването на сумата, докато Продуктът не бъде получен или Потребителят не предостави доказателство за изпращането му обратно, което от двете настъпи първо.

4.              В случай на отказ, договорът се счита за недействителен и Клиентът се освобождава от всички задължения. Ако връщането е извършено в посочения срок, Магазинът гарантира възстановяване на пълната сума, платена за стоките и разходите за доставка, като се използва същият метод на плащане, използван от Клиента, освен ако Клиентът изрично не се съгласи с друг метод на възстановяване, който не води до разходи за него.

5.              Магазинът не е задължен да възстановява на Клиента каквито и да е допълнителни разходи, направени от него, включително разходи за доставка, по-високи от най-евтиния вариант за доставка, предлаган от Магазина.

6.              Клиентът поема преките разходи за връщане на стоката, включително разходите за доставка. Продавачът не приема пратки, върнати за сметка на получателя.

7.              Върнатите продукти трябва да бъдат комплектни, без следи от употреба и повреди и, ако е възможно, да включват опаковката и фактурата.

8.              Клиентът носи отговорност за всяко намаляване на стойността на стоките, произтичащо от употребата им по начин, който надхвърля необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоките.

9.              В случай на връщане на фигурки Labubu BLINDBOX, изискваме опаковката на фигурката да е непокътната.   Поради естеството на продукта, не приемаме връщане на неразопаковани фигурки, тъй като те не са подходящи за препродажба.

VI. Жалби

1.      Предлаганите в магазина продукти са или чисто нови, или, поради ограничената наличност, доставени от частни продавачи, което им придава усещане за втора употреба, употребявана или колекционерска вещ. При пристигане в склада, независимо дали артикулът идва от официален дистрибутор или частен продавач, той се проверява за автентичност. Всички продукти, продавани в магазина, са автентични.

2.      Магазинът носи отговорност пред Клиента, който е потребител (и предприемач с потребителски права), за съответствието на стоките с договора съгласно разпоредбите на Закона за правата на потребителите. Магазинът носи отговорност пред Клиента, който не е потребител, съгласно гаранцията за дефекти съгласно разпоредбите на Гражданския кодекс.

3.      Ако стоките не съответстват на договора, Клиентът, който е потребител, може да поиска техният ремонт или замяна. Магазинът може да замени стоките, ако Потребителят поиска ремонт, или Магазинът може да поправи стоките, ако Потребителят поиска замяна, ако привеждането на стоките в съответствие с договора по избрания от Потребителя начин е невъзможно или би изисквало прекомерни разходи за Магазина. Ако ремонтът или замяната са невъзможни или биха изисквали прекомерни разходи за Магазина, Магазинът може да откаже да приведе стоките в съответствие с договора.

4.      Потребителят може да подаде декларация за намаляване на цената или отказ от договора, когато Продавачът е отказал да приведе стоките в съответствие с договора; несъответствието на стоките с договора продължава въпреки опитите на Продавача да приведе стоките в съответствие с договора; или несъответствието на стоките с договора е толкова съществено, че оправдава намаляване на цената или отказ от договора без предварително прибягване до замяна или ремонт.

5.      Горните права се отнасят за дефекти, които се появят в рамките на две години от датата на доставка на продукта. При подаване на рекламация, моля, приложете доказателство за покупка.

6.      Рекламациите могат да бъдат подадени във всякаква форма, избрана от Клиента, по-специално чрез изпращане на формуляра и въпросния продукт до Магазина на следния адрес: Gałczyńskiego 22, 11-040 Dobre Miasto, nsglobaltrade@ns-globaltrade.com . Ако е възможно, моля, приложете доказателство за покупка (напр. копие от касова бележка или фактура) и описание на дефекта, включително искането на Клиента по гаранцията.

7.      Клиентът ще получи информация за това как ще бъде обработена рекламацията в рамките на 14 дни от датата, на която Магазинът получи куриерската пратка, съдържаща рекламираните стоки.

8.      Ако рекламацията бъде уважена, Клиентът ще получи пълно възстановяване на сумата, включително разходите за доставка на продукта до Клиента и връщане на дефектния продукт до Магазина. Възстановяването на сумата ще бъде извършено незабавно, но не по-късно от 14 дни, като се използва същият метод на плащане, който Клиентът е избрал, освен ако Клиентът изрично не е поискал друг метод на възстановяване, при условие че това е технически възможно за Магазина.

9.      Ако рекламацията по гаранцията бъде отхвърлена, стоките ще бъдат върнати заедно със становище относно невалидността на рекламацията.

10.   Общоевропейска платформа за онлайн разрешаване на спорове между потребители и предприятия (платформа за ОРС) е достъпна на адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr. Платформата предоставя интерактивна точка за достъп за потребители и предприятия, търсещи извънсъдебно разрешаване на спорове, произтичащи от онлайн транзакции.

VII. Защита на личните данни

Продавачът събира и обработва лични данни, предоставени от Клиентите, в съответствие с приложимото законодателство и в съответствие с Политиката за поверителност, достъпна на уебсайта на Магазина.

VII. Заключителни разпоредби

1.              Полското законодателство се прилага за договора за продажба на продукти в Магазина. Договорът се сключва на полски език.

2.              Магазинът си запазва правото да въвежда и оттегля оферти, промоции и да променя цените на продуктите в Магазина, без това да засяга правата, придобити от Клиента, включително по-специално условията на договорите за продажба, сключени преди извършване на промяната.

3.              По въпроси, които не са уредени от настоящите Правилници, се прилагат разпоредбите на общоприложимото право, включително по-специално разпоредбите на Гражданския кодекс, Закона за потребителите и Закона от 18 юли 2002 г. (Дневник на законите 2020 г., т. 344, т.е. от 03.03.2020 г.) относно предоставянето на услуги по електронен път.

4.              Настоящите Общи условия не изключват и не ограничават каквито и да е права на Клиента, който е Потребител, които му се полагат съгласно задължителните разпоредби на закона. В случай на противоречие между разпоредбите на настоящите Общи условия и задължителните разпоредби на закона, предоставящи на Потребителите по-широки права, тези разпоредби имат предимство.

5.              NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIENOŚCIĄ си запазва правото да променя разпоредбите на тези разпоредби поради важни причини, по-специално:

относно        а) за да ги адаптира към общоприложимите правни разпоредби,

относно        б) да премахне всички разпоредби, които могат да нарушат интересите на Клиентите,

относно        в) във връзка с промяна или разширяване на предлаганите от Магазина услуги и стоки,

относно    d) във връзка с промяната, ограничаването или разширяването на бизнес профила на NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,

относно    д) поради организационни промени от страна на NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEALNOŚCIĄ.

6.              Промените, посочени в параграф 2, не обвързват Клиентите, които са направили поръчка преди въвеждането на промените в общите условия по-долу, освен ако промените не произтичат от задължителни разпоредби на закона. Клиентите ще бъдат уведомени за всички промени в общите условия чрез имейл адреса, предоставен при подаване на поръчката.

7.      Ако бъдат направени промени в Общите условия, Магазинът ще информира Клиентите за новите Общи условия по електронен път (на имейл адресите, посочени в Клиентския акаунт или при подаване на поръчки) и чрез публикуване на новите Общи условия на уебсайта на Магазина най-малко 14 дни преди влизането им в сила. Ако Клиентът не приема новите Общи условия, той има право да прекрати споразумението с NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEALNOŚCIĄ относно Клиентския акаунт по всяко време, като подаде декларация за желание за изтриване на Клиентския акаунт.

8.              Ако някоя от разпоредбите на настоящите Правила бъде изменена или обявена за недействителна с окончателно съдебно решение, останалите разпоредби остават в сила и са обвързващи за страните.

9.      Бихме искали да Ви информираме, че всички коментари и предложения от нашите Клиенти са винаги добре дошли и желателни в съответствие с политиката на NS GLOBAL TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIENOŚCIĄ, чиято основна цел е да действа в най-добрия интерес на Клиентите на Магазина. За да изпратите коментари и предложения или ако смятате, че правата Ви са били нарушени, моля, изпратете информация на следния имейл адрес:

nsglobaltrade@ns-globaltrade.com